8月27日，游客伍女士在红河州建水紫陶街“陶缘舍紫陶坊”购买了价格为581元人民币的紫陶茶具，后感觉容量小了，于下午14:00在“一部手机手机游云南”投诉平台发起了退货诉求，建水县游客购物退货受理中心接到受理电话后，工作人员第一时间与游客取得联系，在对详细情况进行了解并检验商品后，确认符合《红河州旅游商品退货实施办法（试行）》的相关条件，便及时办理退货手续，将货款581元通过微信退还伍女士。
当天，游客陈先生到建水“甲格文化艺术品店”购买了紫陶壶（波本窑）一个，价格12000元，购买后觉得产品不合适，便于下午14:30致电建水县游客退货受理中心，申请退货，退货受理中心工作人员及时行动，严格按照程序处理，并及时办理退货手续，将货款12000元通过银行转账的方式退还给游客。“退货成功，货款原数悉收，本次服务非常满意”。陈先生表示。
除27日的办理结果收获游客的较高评价外，由于办理时间均为1小时左右，其他日期的办理结果也均获得“高效、非常满意”等评价。
据了解，红河州游客购物退货监理中心于4月28日正式挂牌成立，并于5月1日正式投入使用。此后，红河州各县市退货受理中心（点）相继成立。目前，红河全州拥有州、县（市）两级的退货监理中心、退货受理中心（点）共30个，工作人员均是24小时为游客提供全天候的优质服务，真正兑现了60天无理由退货的承诺。
对于诚信经营、及时为游客办理退货退款的商家，以及不守诚信、态度恶劣的商家，均会按照《红河州涉旅企业“红黑榜”制度实施方案》，结合实际情况被登载于红河州文化和旅游行业红榜名单和黑榜名单中。退货监理中心、退货受理中心（点）的成立，进一步推动红河州旅游诚信体系建设，切实维护了游客合法权益，为广大游客舒心旅游、安心出行、放心购物的红河之旅“保驾护航”。（陈柄润）
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