云南11个车站启用铁路电子客票

7月30日，是昆明南至大理、昆明南至丽江动车开始实施电子客票应用试点的首日，新的变革会对旅客出行带来哪些变化？笔者实地走访了昆明站。

（旅客通过自助验证机验证进站）

在昆明站，只见自助验证机旁边的墙上张贴着详细的操作流程，旅客只需将证件放在扫描区域，将脸正面看向摄像头，待绿灯亮起，就可完成验证。在检票口，旅客在闸机规定位置刷证件或动态二维码即可进站乘车。

（旅客通过自助验证机验证进站）

因为是首日运行，部分旅客对电子客票的使用还不了解。昆明站还在站内举行了宣传活动，工作人员以操作讲解、有奖问答、发放宣传页等方式向旅客宣传电子客票的相关知识。此外，在使用电子客票的进站口，昆明站还安排了工作人员现场讲解指导。

（工作人员展示购票信息单）

（昆明站举办电子客票宣传活动）

据悉，实施电子客票应用是新时代铁路部门运用信息化、智能化技术手段，改善旅客美好出行体验的重要服务举措。昆明至大理丽江动车开行密度大、客流集中，而且昆明、大理、丽江又是云南省的主要旅游热点城市，实行电子客票后，旅客在以上线路购票、进站、乘车、退改签等流程将更加方便快捷，旅客通过自助闸机时只需持相关证件就能完成实名验证、进出站检票手续。

（工作人员开展电子客票宣传活动）

目前，电子客票实施仅在昆明南站至大理站、丽江站间的昆明南、昆明、禄丰南、广通北、楚雄、南华、祥云、云南驿、大理、鹤庆、丽江11个车站试行，若旅客所乘动车组列车的上车站和下车站均为上述11个车站任意车站时，购买的动车组列车车票就属于电子客票；若旅客所乘动车组列车的上车站或下车站任意一个不在试点范围内，则仍按原有购票方式购票乘车。

（旅客“刷证”乘车）

需要提醒旅客注意的是，现在可以刷证件进站的证件有二代身份证，港澳居民居住证，台湾居民居住证和外国人永久居留证四种证件。持这四种证件的旅客可以通过12306手机APP和网站进行电子客票的购买。旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

（旅客“刷证”乘车）

通过12306.cn网站（含“铁路12306”手机APP，下同）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过车站售票窗口、自动售票机、铁路客票代售点购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。（李明）