5月21日，2019云南国际智慧旅游大会现场，云南省人民政府省长阮成发用30多分钟的时间，为现场嘉宾推荐了“一部手机游云南”平台。他将自己的手机投射到大屏幕，如数家珍地演示“一部手机游云南”平台的目的地、景区导览等基本功能，重点介绍诚信购物、无忧退货、高效投诉等情况，用妙趣横生的语言带领大家一同感受云南这个“诗的远方、梦的故乡”。
“平台上推荐的商家都有一个诚信指数，这个指数是由政府部门、行业协会以及游客，按照4：4：2的权重共同打分评价，保证了这个指数的公正性。”作为全国首个省级全域旅游智慧平台，“游云南”App的数字诚信体系综合了政府、行业、用户三方数据，利用腾讯云提供的算法，建立起诚信模型，给商家打出诚信分，并动态调整。达到一定分值的商家可获得“诚信商家”的招牌。目前，“游云南”已经收集起了2.5万诚信商户的信息，让游客消费更放心。
诚信码支撑 让你“购”得放心
“当游客们来到商店准备消费时，扫码可以看到该商店对应的诚信分，游客可参照综合评分后在线上完成付费操作。付费成功后，游客对本次体验进行评价，其评价将会通过体验模型的计算动态反馈到体验分上。”据腾讯计费平台部产品经理张译恬介绍，诚信码是游客与商家服务的链接载体，一方面为优质商家提供守信激励优惠以及宣传机会，一方面为游客提供优质的服务体验。“通过诚信评价查询及投诉，降低旅游风险，使游客自由自在‘游云南’，从而助力云南旅游服务产业升级。”
张译恬表示，对商家而言，游客完成进店消费后的数据，腾讯计费将在商户端提供经营分析能力，对于集团商户，一方面可以直观看到全国各门店的经营收入情况，并可以根据配置进行门店、经销商的分润，高效对账，简化财务操作流程，另一方面可以了解消费者的消费能力，及时调整经营策略，更好的为商户降本增效。“最终以诚信码为抓手，提升云南省智慧旅游综合管理和服务，实现政府、从业商户和游客多赢闭环，进一步提升云南文旅产业综合效益和影响力。”
截至目前，“游云南”App数字诚信体系已经有25000余家商家上线经营，这些商家依托诚信码产生了20余万笔真实交易及10余万条用户评价。
“黑科技”加持 让你“吃”得安心
好茶可遇不可求。一直以来，真正的冰岛普洱茶、曼松贡茶等高端名品在茶叶市场上一饼难求，而且价高难及。对于爱茶的消费者而言，“溯源”和“保真”才是核心诉求，知晓和了解每饼茶的来源和整个生产的履历过程，让茶叶生产、流通等环节信息透明化尤为关键。为此，“游云南·诚选”运用NFC标签这项“黑科技”，将传统内扉与NFC技术结合，为曼松贡茶配上“身份证”，以致力于将真正的曼松贡茶带给消费者。
“每个NFC芯片都有一个全球唯一的识别号码，难以被复制。当茶厂包装产品时，通过将NFC芯片制成电子内扉，这就像给曼松贡茶贴上了一个独一无二的‘身份ID’，消费者只需用手机一扫，就能了解到这款茶叶的‘前世今生’。”云南则道茶业股份有限公司总裁助理胡军表示，除了可以验证茶叶的真伪信息外，NFC防伪标签承载着丰富的信息，还可读取茶叶的其他相关信息：茶叶厂家的信息、生产日期、产地、规格等，当消费者扫描NFC防伪电子标签时，App程序会自动查询到茶叶的防伪信息和物流跟踪信息，并能与消费者互动，达到茶叶厂家线上移动营销的效果。
据了解，相对于扫描传统的二维码和电话查询，NFC防伪标签的应用操作则显得更便捷，操作起来也非常简单。消费者只需持安卓手机利用NFC功能对普洱茶贴靠识别，持苹果手机扫描二维码，便可查看到溯源成功的产品信息。此外，NFC芯片有效保存期在10年以上，用其作为防伪溯源的手段与普洱茶越陈价值越大的特性形成完美的结合，对于具有收藏价值的普洱茶起到身份保障的作用。
8大标准诚信保障 让你“游”得舒心
当然，“游云南”最重要的环节便是“游”，对于“游”的保障，游云南线路建立了一套更完善、更标准、更规范，紧密结合市场的行前、行中以及行后的1.0基本服务标准体系和2.0升级服务标准体系，整个线路行程植入电子合同、电子发票以及电子行程单，做到全程监管。
游云南”旅游度假部主任王姣表示，在做到以上服务的同时，游云南线路还做到出品的每一条精品线路必须秉承8大标准诚信保障，即零购物真纯玩、保诚信无忧、乘舒适交通、游深度风景、配专业导游、住诚信酒店、享智慧出游吃本土美食，让游客在老旅游六点要素延伸产品：吃、住、行、游、购、娱体验上升级到新旅游六点要素延伸产品：商、养、学、闲、情、奇，真正做到让游客开心游云南、省心游云南、安心游云南。
下一步，“游云南”数字诚信体系将同社会信用体系深度融合，丰富信用数据，迭代诚信模型，并融入“数字云南”建设，通过数字化诚信体系助推涉旅产业的提质增效，将进一步拉动旅游产业品质消费。（尹晓）
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