“今年是云南文化和旅游融合发展的起步之年，也是实施‘旅游革命’、推进旅游转型升级的关键一年。我们将通过多项扎实举措，提升云南旅游品质，推动云南旅游转型升级取得新突破。”1月29日，云南省文化和旅游厅党组书记、厅长和丽贵在省十三届人大二次会议首次开设的“厅局长通道”上就媒体关心的“旅游产业转型升级”等问题接受集中采访。
“厅局长通道”采访现场 念新洪摄
和丽贵介绍，近年来，云南省委、省政府强力推进旅游强省建设。省文化和旅游厅按照省委、省政府提出的云南旅游发展要走“国际化、高端化、特色化、智慧化”的要求，以及把云南打造成世界一流旅游目的地的部署安排，全面推进旅游产业转型升级。
去年以来，云南全面深化旅游市场整治。坚决落实省政府出台的旅游市场整治22条措施，坚持标本兼治，严厉打击“不合理低价游”，加强对旅行社、导游和涉旅企业的监管，积极推进涉旅企业诚信体系建设，支持旅游行业协会加强行业自律。通过多措并举、综合施策，旅游市场整治取得明显成效，不合理低价游得到有效遏制，游客投诉量大大减少，满意度不断提升。2018年，云南在全国12301旅游投诉平台上受理投诉780起，同比下降53%；投诉数量在全国的排名从2017年的第6位下降到2018年的第21位。
云南省文化和旅游厅厅长和丽贵接受记者采访 赵黎浩摄
“‘一部手机游云南’已经成为云南旅游产业转型升级的新引擎，云南数字经济发展的重要标志，中国智慧旅游的重要标杆。”和丽贵介绍道，“一部手机游云南”是省政府和腾讯公司联手打造的智慧旅游平台，由“一个中心、两个平台构成”。“一个中心”即旅游大数据中心，为政府决策提供依据。“两个平台”是为游客服务平台和政府监管服务平台。“一部手机游云南”于2018年10月正式上线运行。上线运行效果很好，深受游客欢迎，初步实现了“一机在手，全程无忧”的目标。截至目前，“游云南”APP下载量已达150万多，11个小程序的使用量突破1400万。经过努力，“一部手机游云南”得到了各界的好评，已经成为目前全国最大的景区实时直播平台，全国景区地理信息最全、导游导览提供服务最多的平台和旅游投诉处理最快的平台。
2018年，云南省政府按照“云南只有一个景区这个景区叫云南”的全域旅游理念，围绕“重建良好的市场秩序、重构旅游诚信体系、提升旅游供给能力、完善旅游管理机制”四个方面，全面部署推动“旅游革命”。通过全省上下的共同努力，“旅游革命”取得阶段性成果，有力推动了云南旅游转型升级。2018年，全省海内外游客数量达6.88亿人次，旅游总收入实现8990亿元，两项指标同比增速都超过了20%。云南旅游产业转型升级所做的工作、所取得的成绩，也得到了中央和国家有关部门的充分肯定。前不久，中宣部组织中央8家主流媒体到云南采访，对云南旅游转型升级的情况作了密集报道，引起了全社会对云南旅游的热情关注。
和丽贵表示，今年是云南文化和旅游融合发展的起步之年，也是实施“旅游革命”、推进旅游转型升级的关键一年。省文化和旅游厅将按照省委、省政府的部署要求，坚持旅游发展线上线下融合，全面实施“旅游革命”九大工程，提升云南旅游品质，推动云南旅游转型升级取得新突破。（李明）
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