1月21日，是2019年春运首日，中国铁路昆明局集团公司根据今年春运的特点，提前精心制定了春运方案，细化工作措施，坚持和贯彻“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的铁路春运目标，组织开展“美好春运金花相伴”主题服务活动，以高效的工作组织和良好的精神状态投入春运中。
工作人员在昆明站开展送春联活动
志愿者协助旅客验票进站
小旅客将许愿卡系在许愿树上
今年春运，云南铁路预计发送旅客800万人，日均20万人，最高日30万人，同比增加132万人，增长19.7%。为满足旅客出行需求，2019年春运，昆明局集团公司统筹高铁和普速客车能力，充分利用新开昆楚大铁路和新配属的动车组，优化客车开行结构，采取动车重联、加挂扩编、增开临客、以卧代座等措施挖潜运力，最大限度为春运提供充足运能供给。
据悉，为让旅客出行更加安全、有序、温馨，昆明局集团公司在不断调整优化客运产品的基础上，大力推进客运设施进行升级改造、优化客车开行结构、强化多式联程运输、落实基本服务到位、推出智能化服务、提升服务“软实力”等措施，让人民群众出行体验更美好。今年春运，昆明局集团公司还组织“美好春运金花相伴”主题服务活动，开展“金花”送万福、客运服务展示等活动，以及在昆明至大理、丽江的动车上推出普通话、彝族语、白族语、纳西族语和英语等“多语种”特色服务。同时，通过主题活动的扎实开展，展示铁路“金花”美丽形象，增强旅客的获得感、幸福感。前期，昆明局集团公司还从省内各大高校招募300多名志愿者，春运期间支援昆明、曲靖、大理、普者黑、蒙自等8个客流较大车站，以“彩云之蓝”为主题，统一开展阳光爱心、文明引导、民语翻译、预约结对、候鸟呵护等服务活动，为旅客出行营造温馨的环境。（李明）
