2018前三季度红河州旅游市场秩序整治工作成效显著

今年1月至9月，云南省红河哈尼族彝族自治州深入推进旅游市场秩序整治工作，共开展旅游市场秩序整治专项行动检查456次、暗访42次，出动执法人员2095人次，联合公安、工商等其他部门检查67次，检查范围覆盖红河州旅行社、饭店、景区（点）、旅游车船公司等经营主体。2018年前三季度红河州未出现旅游安全事故和重大投诉，无强迫购物、宰客等负面报道，旅游市场秩序整治工作成效显著。

今年前三季度，红河州共受理团队旅游投诉5件，均已依法依规及时办结，受理率和结案率100%；妥善解决51起旅游纠纷，接受咨询电话1600余个。截至9月30日，红河州共收到来自“游云南”平台投诉30件，经州县两级各部门的联动和配合，投诉事件均按程序在24小时内办结。

此外，红河州按照“1＋3＋N+1”旅游市场综合监管模式，进一步推进三支旅游执法队伍的建设。截至9月30日，红河州除屏边县以外的12个县市均成立了旅游巡回法庭，全州各景区共设立18个旅游巡回审判点，弥勒、建水等9个县市成立了公安、工商、法院三支旅游执法队伍。

同时，红河州在全州范围内推行云南省旅游合同示范文本，切实组织和督查好旅行社旅游电子合同的填报工作，进一步加强旅游行业经营规范。