10月8日下午，国庆长假刚过，云南民族村却格外热闹，这里今天迎来了一位特别的客人——腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾，云南傈僳族同胞用热情的歌舞迎接他的到来，并奉上了同心酒。
此行，马化腾正是为实地体验“游云南”App而来，它是由云南省政府和腾讯公司联合打造的全域旅游智慧平台。就在10月1日，“游云南”App全面上线运营，截至10月7日，已有超过100万用户下载，全面覆盖“吃住行游购娱”六大服务，实现用一部手机就能游遍云南。
马化腾体验“游云南”App识花草功能
刷脸入园、扫景点、看直播...App来当“私人导游”
刷脸入园、在线买茶、投诉、扫景点、识花草、看直播、找厕所.......在短短不到1个小时的时间内，马化腾充分体验到了“游云南”App带来的智慧和便捷。
马化腾体验“刷脸入园”功能
进景区时，马化腾在App上购买好门票，录入面部信息，1秒钟轻松刷脸入园。据工作人员介绍，云南省128个A级景区中，已经有117家景区可通过“游云南”App线上购票，线下刷脸入园和扫码快速入园。刷脸智能闸机已覆盖云南16个州市86个景区，100%覆盖5A、4A景区。
据了解，相比此前试运行的版本，全面上线的“游云南”App共搭载了8个小程序，其中“游云南扫景点”是最新上线的一项功能。在民族村景颇族寨子附近，马化腾打开了“游云南”App，点击“扫码识景”，扫描二维码，系统就自动识别出了相关景点，并配以文字与语音解说。同时，马化腾又点击了“识花君”功能，对着路边的花卉扫描，系统立刻快速识别出其种类。
景区直播是“游云南”App针对游前场景推出的特色功能，在现场，马化腾也过了一把“直播瘾”，App画面实时展示出民族村哈尼梯田的美景，画质清晰，音乐悦耳。据了解，这是目前国内最大的24小时景区直播集群，接入超1200路实时直播流，覆盖云南16个州市，包含90%的A级景区。
马化腾通过“游云南”App购物平台购买普洱茶
来到德昂族茶文化楼，马化腾在App上买了三款普洱茶，并体验了一键发票功能，这也是游云南App与省税务局合作推出电子发票服务以来，开出的首张电子发票。据悉，“游云南”购物平台上的高端普洱茶全部采用“专供专仓专售”的方式，确保品质。
此外，在景区导览、找厕所、一键投诉等更多功能的支持下，“游云南”App已成为了游客的“私人导游”，贴身提供定制化服务。
助力云南省旅游革命，树立智慧旅游新标杆
“游云南”App的诞生离不开云南省政府的大力支持。以投诉体系为例，“游云南”共开通政府账号6297个，完成8000余家涉旅单位上线，6月1日上线试运行以来，平均办结时间6.9小时，最快办结时间仅需3分钟，相较原来投诉的平均办理时长12个工作日，提高约41倍。据了解，新的投诉体系发挥了省级、州市、区县三级指挥中心和企业的联动，用户一键投诉后由后台立即分发到政府投诉帐号，大幅度缩短处理时间，帮助游客解决各种问题。
下一步，“一键投诉”功能将与旅游诚信体系打通，连通全省各级部门，改变旅游投诉处置过往较为宽松的状况，帮助云南省提升旅游形象。
马化腾在云南民族村信息中心了解“游云南”一键投诉处理进度
当日现场，马化腾体验了投诉的便捷和高效，并在数分钟之内便查到了处理进度。与此同时，腾讯云的同事还展示了云南大数据中心的建设情况。作为省级数据平台，它通过连接部门数据孤岛，让政府部门能够敏捷高效地处理游客投诉。未来腾讯将帮助云南省建成自己的旅游超级大脑。
除背后强大的政府力量支持，“游云南”App功能上的丰富度，技术上的突破性，都在国内旅游行业中占领先机，它整合了腾讯20多个产品团队的能力。比如，“刷脸入园”功能得益于优图实验室的人脸识别技术，腾讯地图的精细化导航能力正好应用于景区导览功能，而QQ浏览器的图像识别与内容相结合，用于景区识别与讲解……最先进前沿的互联网技术，如何服务和整合于旅游业，“游云南”App先行一步，做出了积极尝试。
“游云南”App及“一部手机游云南”项目的诞生，不仅为云南旅游市场综合治理提供全新载体，与云南省政府一起重构其旅游市场生态，同时，它也为国内旅游市场转型和升级，起到示范和带领作用。
体验结束后，马化腾表示，“‘一部手机游云南’项目，云南省委、省政府的决心非常关键，在云南给我们‘靶场练兵’，我们有场景，有技术，有决心做得更好。”
(责任编辑：黄俊飞)