为进一步提升天堂寨景区收费站优质窗口形象，着力提高一线收费人员工微笑及便民服务水平，努力为司乘打造“舒适、安全、快捷”的行车环境及过往体验。9月28日，六安北中心天堂寨收费站开展司乘满意度问卷调查活动。
此次活动以问卷调查的形式对过往司乘人员对天堂寨站微笑服务质量满意度调查，问卷主要从微笑真诚度、服务态度、文明用语、车道畅通、便民服务等方面为着手进行调查，并征集司乘人员对收费站微笑及便民服务各个方面的意见和建议。活动中共发放调查问卷100份，收回100份，回收率100%，总体满意度为97%，收到意见和建议4条。
通过司乘满意度调查活动的开展，站内不仅找到了工作中存在的问题和不足，也拉近了与司乘人员的距离，下一步将有针对性地完善各项服务工作，提升服务质量，提高文明服务水平。(刘璐)
(责任编辑：沈晔)