8月10日，曲靖市“一部手机游云南”工作推进培训会在政协宾馆召开，市旅发委主任、市“一机办”副主任谭增权出席会议并讲话，市委发委市场科科长陈林波授课，各县（市、区）旅游行政部门领导、投诉指挥中心负责人、全市3A以上景区负责人出席培训会。
会上，谭增权就曲靖市“一部手机游云南”工作推进情况作了发言，传达省、市两级政府系列会议精神，总结工作推进中遇到的重点、难点问题，并对下一步工作作了相关部署。谭增权要求，要进一步提高认识，认真组织开展培训工作，掌握好“一机游”投诉系统的操作技能，确保投诉系统正式上线后接收投诉案件、转办案件、上报案件结果等处置流程的正常使用。
陈林波授课，授课内容一是落实省“一机办”相关技术标准及业务技能，一是投诉处置业务技能。“一机游”投诉系统主要解决“旅游体验自由自在、政府管理无处不在”，解决游客在云南旅游说走就走无忧无虑，第一时间满足游客需求、及时有效处理涉旅突发事件、提供全面实施旅游管理信息的综合管理平台，通过“一键投诉”，保障游客投诉和诉求得到及时受理、分级响应、妥善处理、实时反馈，实现“一部手机游云南”游客投诉处置系统“及时响应，当日办结”的要求。
据了解，“一部手机游云南”集合了省、州、县市、企业四级旅游数据，对实现旅游动态监管，有效规范云南旅游市场秩序，保护旅游者合法权益，从根本上整治云南旅游市场乱象、提高云南旅游服务质量，推动云南旅游产业转型升级和全域旅游发展具有重要意义。自曲靖市“一部手机游云南”版块项目建设正式启动以来，在各级部门的共同努力下，曲靖已顺利完成曲靖市城市名片、各县（市、区）城市名片、6个4A级景区及部分3A景区名片等相关图、文、音视频的数据采集及上传接入工作。“一部手机游云南”APP已上线试运行，正在进行体验和优化提升，目前，全面上线前的工作正紧张有序地开展。（李京荣 何永红）
