2018年春运收官 云南机场集团共运送旅客782.27万人次

昆明机场内等待安检的旅客 倪嘉云摄

3月13日，记者从云南机场集团获悉，2018年春运期间，该集团共保障航班起降6.01万架次，旅客吞吐量782.27万人次，货邮吞吐量4.76万吨，同比2017年分别增长4.48%，3.96%，16.63%。

春运期间，机场集团总体运行安全、平稳顺畅，所辖15个机场无不安全事件发生。其中，昆明机场共保障航班起降4.14万架次，旅客吞吐量555.4万人次，货邮吞吐量为4.37万吨，同比分别增长2.84%，2.86%，14.79%。2月9日，昆明机场客流最高峰实现航班起降1115架次，与2017年同比增长了48架次，旅客进出港旅客达到15.57万人次，同比增长了9284人次。丽江机场保障航班6237架次，旅客吞吐量82.45万人次，货邮吞吐量881.15吨，同比分别增长3.02%、2.63%、41.89%；德宏芒市机场保障航班1698架次，旅客吞吐量20.1万人次，货邮吞吐量838.38吨，同比分别增长12.1%、10.2%、28.7%。此外，其余各州市机场运输指标也均有不同程度增长。

繁忙的昆明机场 倪嘉云摄

据介绍，为确保顺利完成春运保障任务，机场集团结合机场保障工作实际，按照“温馨春运、和谐春运、平安春运”的目标，全力做到领导、组织、措施、服务、保障“五到位”，确保旅客出行及时、安全、有序、满意。特别是2月2日至6日期间，昆明机场遭受了强降温天气，对航班运行造成了较大影响。昆明机场于2月5日启动大面积航班延误处置三级响应，西双版纳机场启动大面积航班延误应急处置一次，期间机场严格按照大面积航班延误应急预案要求，以“总量控制、动态管控、时段研判、有序衔接”为指导方针，全力确保机场旅客地面服务环节、航站楼服务设施、餐饮服务、医疗及酒店等保障环节工作有序开展，顺利完成极端天气处置。

版纳机场志愿服务温馨乘客旅途   雷阳摄

此外，春运期间，集团各机场严守“真情服务”工作底线，细化服务项目，结合地域民族特色，组织开展了丰富多彩、形式多样的云南特色服务，确保了旅客在春节假日期间顺畅出行、舒心出行。

迎接 （云南机场集团供图）

剪纸艺术 （昆明机场供图）

昆明机场率先推出“机场3.0智能化交互式旅客信息服务平台”，运用短信、微信、航显和语音电话等多种方式，在旅客购票、值机、安检、候机、登机等出行全流程，实时推送航班动态、登机信息和航班延误预警服务信息，改进旅客出行信息告知服务；同时，通过试点启用智能卫生间、投入运营全国首家智能化开放式母婴室、推出智能机器人个性化问询服务等措施，大力提升了昆明机场的旅客服务体验。各州市机场积极配合实施中国青年志愿者服务春运的“暖冬行动”，加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客关爱，并通过在旅客高峰期增开值机柜台和安检通道、加强安检现场维序力度等措施，让旅客顺利出行。（李明）