英国游客谎称“吃坏肚子” 害惨西班牙旅游业

据德国之声报道，多年来，一些英国游客以所谓的“食物中毒”为由，在西班牙各地酒店骗取赔偿。深受困扰的酒店不堪重负，不得不向当局施压。目前，酒店业者的行动已经产生效果，英国政府已宣布修改消费者权益保护法。

据报道，一些英国游客在西班牙度假胜地马洛卡岛旅行期间，到药店购买止泻药，并保存好收据，然后返回英国后拿着药店开出的“证据”(收据凭证)，声称自己在酒店吃坏了肚子，造成食物中毒。这令游客有机会获赔在酒店居住期间的一切费用。

从2013年开始，一些以“吃坏肚子”为由的英国游客向西班牙巴利阿里群岛各岛的酒店索赔至少5000万欧元。西班牙当局估计诈骗金额总计约6000万欧元。由于虚假投诉的数量急剧增加，今年年初，这一骗局被察觉。

马略卡酒店协会的一份报告称，近年来，岛内酒店接到的投诉增加了700%，诈骗尤其针对食宿全包或半包的酒店。按照英国消费者保护协会相关法律规定，随团出游者如果在旅行期间患病，旅行社应在旅行结束后最长3年内承担责任，但前提是，患病是入住酒店造成的。之后旅行社会将赔偿的损失转由酒店承担。

马洛卡酒店协会在一份媒体稿件中表示：“我们希望寻求具体解决方案，以减少投诉的数量，这些投诉显然是欺诈性的，而且英国消费者协会权益保障法也存在相关漏洞。”

当然，欺骗的套路不一定都是游客自己想出来的。9月初，西班牙警方在一次大搜捕中逮捕6名嫌疑人，其中一人是活跃在在马洛卡夜店的英国知名女企业家。他们被控在各大酒店外安插人员，唆使和协助英国游客以食物中毒为由要求索赔。赔偿金获得后由诈骗团伙和游客分摊。

现在，酒店业施加的压力第一次显示出成功。英国政府已经宣布修改消费者权益保护法。

媒体引述马洛卡岛的企业负责人彼得•法克豪泽的话称：“我们的顾客应该知道，我们站在他们一边，如果他们在度假时真的生病了。但我们也想明确的一点是，如果游客没有向酒店直接告知其生病的信息，酒店是不会予以任何赔偿。”