铁路“双节”精准施策 只让需求与举措“并轨”

今年中秋、国庆节日叠加，黄金周运输期限从9月28日开始至10月8日，共计11天。兰州铁路局在黄金周期间，将加开3对列车为旅客出行提供运力保障，组建“青年志愿者+旅行规划师”服务队24小时为旅客提供贴心服务，确保旅客出行安全。(工人日报9月12日)

近年来，我国旅游业发展势头强劲，对经济增长的拉动作用日益提高，正在进入“旅游+”新时代，尤其是随着人民生活水平得到提高，精神追求不断丰富，出行旅游成了热门选项。旅游业也顺理成章的在近年来被鼓励发展，各方都在奋力前行。

铁路作为全国交通运输的主力军，在企业自身发展的同时，同样肩负着义不容辞的社会责任。无论是假期客流高峰，还是平时正常运输，铁路部门始终树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，充分挖掘潜力，不断推出更加合理的人性化服务，加快探索创新服务方式。重点突出载客量高、输送力强、速度快、安全性好、舒适方便、能耗较低的优势，不断提升服务质量，彰显的铁路部门的担当与作为；另一方面加快西部高速铁路的建设，促进旅游健康快速发展，带动百姓致富。

今年国庆中秋“相遇”，8天的假期足以让你“任性”漫游，铁路部门通过扩能高铁、提速列车、开行专列，为旅客的出行带来诸多安全、经济、方便、快捷，以及多样化的出行体验。还你一个全新的“铁路+旅游”出行模式，精准发力，让铁路旅游“红利”落地惠民,。

宝兰高铁催热西北游旅游市场是最近旅游业关注的焦点，兰铁局为借力东西“一横”的宝兰高铁做足了文章，在十一黄金周期间，通过不同方式的列车安排重联、加开观光旅游专列、加挂车体等方式满足旅客需求。

其次，还开辟爱心通道、母婴哺乳区、手机加油站、自助式小件寄存柜、老弱病残孕旅客候车室(区)和医疗服务互助点，组建“青年志愿者+旅行规划师”服务队24小时为旅客提供贴心服务，并加大对候车室、天桥、地道、站台、车门等关键部位的巡视密度，增加疏导人力，站车相互配合，确保旅客出行安全。

硬件提升了,软件也跟上，“服务+文化”也是此次“双节”的亮点，据悉，该局全面落实微笑式服务、倾听式服务、提醒式服务、无干扰服务，在列车内开办“火车社区”，为旅客表演丝路花雨舞蹈，为旅客提供睡眠体验、酷博游戏、品茗休闲等一系列多元化服务。并制作精美的《列车导视图》和《旅途摄影指南》，全貌全景展现西部独特风光，让旅客感受丝路文化魅力。

与此同时，还将在列车上开设“列车嘉年华”观影区将红色电影搬上列车，用旅途时光记录红色文化，守护和传承传统文化，极力打造出行新氛围，列车餐车根据时令变化特别推出了青笋豆腐、什锦西兰花等秋季养生菜品，增配旅行健康仪，对重点旅客进行健康检测，帮助他们测血糖、量血压，旅客感受到健康旅途带来的便捷与贴心。

不得不说，铁路部门此番“别有用心”正是体现了百姓之急、旅客之需上，为的只让需求与举措“并轨”，当然，每一项政策的推出到落地还需各方的努力，但是我们有理由相信，铁路部门不忘初心，砥砺前进，不断通过探索与尝试，最终实现铁路旅游“红利”落地惠民。(杨永全)