平安春运 留下一抹温馨记忆

2016年春运于3月3日圆满收官。平安春运，给一个个旅客留下了一抹美好温馨的记忆。春运40天，全市完成公路客运量540.4万人次，同比下降13%左右，发送客运班车14.2万台次，发送加班客运426台次，完成城市公交客运量825万人次，同比下降18%，期间未发生一起重大以上道路运输安全责任事故。

春运期间，全市道路运输行业多方联动，大力开展“情满旅途”、“春运志愿者服务”等活动，积极为旅客提供优质服务，让广大旅客感受到旅途的温暖。1月27日17时左右，一名来自四川的女乘客因旅行包忘在出租车上，来到六安火车站综治办公室求助。因乘客下车时未索要发票，又未记住出租车车牌号，该处值班人员通过调取现场录像，及时联系出租车微密台给予呼叫，不到半个小时，出租车驾驶员立即将行李送到了火车站综治办公室，这位四川乘客激动不已。2月2日20时许，正在市客运南站值班的市运政执法人员陈春生突然发现有3名旅客焦急地在路边拦出租车，经上前询问，得知他们来自金寨县，因孕妇临产，当地医院没有匹配血型，所以连夜坐火车到六安。陈春生得知情况后，立即用执法车辆将这3名“特殊旅客”送到了市人民医院，孕妇家属连声称谢。

春运期间，市运管处始终把安全和应急保障作为春运工作的重中之重。春运前，该处认真分析预测客流形势，组织制订运输方案，做好运力调配工作;积极开展客运企业安全生产大检查，发现隐患及时督办整改;为加强春运工作的组织领导，成立了春运工作领导小组，统一指挥协调春运工作。春运期间，该处成立两个执法中队，联合市相关部门加大对客运市场的监管力度，打击“黑车”非法营运，规范出租车、班线车辆经营行为;加强值班值守，“96333”热线实行24小时值班制度，全天候受理乘客咨询投诉。春运期间，该处共出动运政执法人员850余人次，出动执法车辆300余台次，检查车辆2500余台次，查处非法营运“黑车”12台次，查处或纠正出租车、班线客车违规行为260台次;“96333”热线受理乘客投诉212起，接到各类咨询、求助电话720余次，帮助乘客找回遗失的行李、物品18件。

合力保畅通，情暖旅客路。在2016年春运中，市汽运总公司在确保正班车辆运输的同时，安排10台大巴作为应急保障车辆，市汽车客运总站24小时对外开放，免费为旅客提供开水和必备的应急药品。市公交总公司在保证公交线路正常运行的同时，通过缩短班次间隔时间，增加运行班次，做好与火车站、汽车站等客流集散地的衔接。此外，市交通运管、公安交警、城管等部门成立火车站周边秩序整治办公室，对城区重点区域、路段开展交通秩序整治行动，严厉查处各类交通违法行为，全力确保广大旅客带着温馨与微笑上路。

“我们牢固树立‘平安春运、情满旅途’这一服务宗旨，及时安排学雷锋志愿者为旅客提供温馨的服务，组织各客运站采取预售客票、微信订票、电话订票、增设售票窗口、延长售票时间等方式，积极为广大旅客提供便捷的售票服务。”盘点2016年全市道路运输春运工作，市运管处处长李教生倍感欣慰。他说，受高铁加密班次和私家车增多等因素影响，今年春运，我市公路客运量降幅较大，但仍然承担春运旅客运输的主力作用。针对客运市场的变化，我市客运企业充分发挥公路客运方便灵活的优势，与高速铁路优势互补，无缝对接，高标准高质量地完成了今年道路运输春运工作。