社区和业委会物业公司“三位一体” 物业管理新模式获点赞

业委会执行秘书，对于多数小区业主而言，听上去很是陌生。其实，在小区物业管理工作中，“执行秘书”起到了非常重要的协调、沟通作用。“担任‘执行秘书’的都是社区工作人员，有了他们的加入，等于是给业委会、业主、开发商及物业之间，添加了润滑剂，让小区里存在的种种问题和矛盾得到更妥善的解决。”裕安区房产局物业科相关负责人周南军表示。

童庆国是裕安区小华山街道华府社区副书记，他的另外一个身份听上去有些陌生，那就是锦绣华府小区业委会的执行秘书。“小区业委会大多是热心公益的退休老同志，但一方面要面对相对强势的开发商和物业公司，另一方面又需要为业主争取利益，工作较难开展，如果对相关政策及办事流程不熟悉的话，很难解决问题。”裕安区小华山街道物业办主任张伟介绍说。因为是社区工作人员，童庆国对和小区有关的政策以及办事流程很熟悉，在小区业委会和物业之间搭建起了桥梁，让小区各项事务能够运转的更加顺利。

“就拿小区业主委员会换届工作来说，有了执行秘书，可以协调各方面的利益和矛盾，保证工作的顺利开展。”张伟表示。而锦绣华府小区物业经理孙传锋对此更是深有感触：“对于小区业主而言，往往会习惯性地将物业摆到对立面的位置，很多时候，经常容易出现沟通困难造成矛盾的情况，”孙传锋坦言，在平时的工作中，也遇到过这样的业主，“以前因为一件小事，物业管理人员和业主吵起来，甚至打起来的情况都有。”不过，自从街道开展了物业管理“三位一体”模式后，这种情况少了很多。“毕竟业委会成员本身也是业主，在与业主的沟通上，要比物业好很多，再加上社区设置的执行秘书，有了他们的协调、配合，小区的物业管理工作也得到了提升。”

“要解决小区物业管理中存在的一些问题，发挥基层工作人员的优势十分重要。”市房产局相关负责人介绍，我市推行的小区物业管理“三位一体”模式，即在实行物业管理且成立业主大会的住宅小区内，由社居委、业委会、物业企业三方建立联合工作组，定期召开联席会议解决物管问题。社居委从主任到办事人员，可在所辖小区业委会中任职执行秘书，负责政策的上传下达、联系业主等具体事务。“社居委工作人员对政策熟悉，而且在群众眼中更具权威性，更利于业委会工作的开展。”