走进110 警民面对面

编者按：1986年，全国首个110报警服务平台在广州市公安局建立，而我市110报警服务台建立于1997年，2004年又发展为：“110、122、119”三台合一的综合接警中心，进一步扩大和发挥了报警职能。经过多年的发展，各方面服务和建设迈上了一个新台阶，形成了以110指挥中心为龙头，以巡特警为骨干，以派出所、刑警队为基础，其他警种和群防群治力量为补充的110接处警工作模式，提高了110快速反应能力和应急处置水平。在1月8日安徽省公安厅举办的全省公安机关110接处警知识竞赛决赛中，我市公安局代表队荣获三等奖。经过多年来的建设发展和广泛深入的宣传，110已深入民心、家喻户晓，危难时刻，群众首先想到的是110。

1月10日是一年一度的全国“110宣传日”。1月7日下午，市公安局邀请省人大代表、市政协委员及全国劳模代表来到110报警台、交通警察支队、特警二大队、平桥派出所与警员面对面，感受城区报警与视频监控系统下的“平安六安”建设。

接警员都是“活地图”

一走进110报警台，接警员们语速快而清晰的声音伴着电话铃声此起彼伏。提到接警员，常人可能觉着很简单的接电话、挂电话，其实实际工作并不简单。

“结束报警人电话后的一分钟内，就要下达指令。”市公安局指挥中心110报警台台长刘莉莉对记者说道。在每一个跟你对答如流的接警员背后，都有着艰辛付出。六安的大小地名、各种内容不一的电话，在报警人报警时，接警员必须在第一时间反应出来，才能做到更有效的处理警情，调派民警或消防等前往现场。针对听力、语言残障人士等特殊群体报警、求助、投诉以及群众不便使用语音报警等特殊环境下，还开通了12110短信报警服务平台。

“天眼”看更清

“快帮我从视频中找找，从五里墩大桥往东看，有位市民说发生了车祸。”在市公安局指挥中心110报警台，一位接警员正向同事描述线上电话的内容，通过“天眼”的画面信息，快速定位报警市民的所在地点。几秒钟后，她立刻下达了指令：“五里墩交警岗亭，南皋巷口，一辆三轮车和一辆摩托车发生擦挂，无人伤亡，请迅速出警。”

这就是城区“天眼”发挥了作用。有了这些“天眼”，对警方的事前预防、事中跟警、事后服务都有重要意义。

“天眼”到底有多高清?记者看到，辖区内道路及重点场所情况一目了然，点点鼠标还可以调整镜头远近及放大视频图像，高清视频监控能清晰地拍出行驶中车辆的车牌、正在过马路的行人等。遇到节假日期间，人流量、车流量增多，治安压力大，有了“天眼”之后，若是在监控视频中发现某些路段人流、车流一时增多，便可提前通知附近警种做好准备。若市民在路上遭遇偷窃、抢劫等，录下的监控画面可为侦查破案提供客观直接的证据。

灯亮护平安

“你们看，这盏警示灯亮着，表示着人民警察在身边。”在特警二大队，大队长黄贝进向参观人员说道。时值岁末年初，为确保社会治安秩序，特警二大队也加大了街面巡逻，强化社会治安打防控力度。

警用装备展示引发了参观人员的极大关注，对于警棍、手铐、盾牌等装备，大家带着极大的兴趣。平桥派出所的一站式服务接待岗、讯问室等也让大家纷纷感叹“开了眼界。”

活动中，警方介绍，城区报警与视频监控系统建设是我市实施的一项民生工程，从我市社会治安状况实际出发，着力构建数字化社会治安防控体系。市本级项目建设主要内容包括视频监控系统，一期已经基本完成了城区1052个视频监控点。智能交通系统，主要包括11个卡口和40个电子警察。指挥调度系统，主要包括110接报警系统、350兆无线指挥调度系统、移动视频、警用地理信息基础平台升级等项目;整合社会视频监控资源和建设数据交换与共享平台。前段时间侦破的城区系列持刀抢劫案等案件，都有借力于这些监控视频。