乍暖还寒的时节，阜阳一辆3路公交车上，乘客舒适地坐在棉垫上——这是司机喻明和她的家人为乘客专门缝制的爱心棉垫。为让乘客上了公交车就有回家的感觉，喻明18年如一日，坚持车辆卫生做到一趟一打扫，车窗玻璃清洁明亮，车厢内设置了“爱心专座”，便民袋、针线包、晕车药等服务设施，时刻为乘客提供良好的服务。喻明从事公交工作18年来，以微笑、热心、真情，温暖每一位乘客。

去年8月的一天，正赶上高温天气，在天筑逸景站台就要发车的时候，喻明看到两位80多岁的老年夫妇在拦出租车。老大爷因为行动不便，出租车拒绝搭载夫妇俩。看到这种情景，喻明主动下车问他们要到哪里去，有没有急事。老年夫妇说：“我们要到阜阳市第五人民医院去看病，拦了几辆出租车，都不愿带。想坐公交车，又怕给驾驶员添麻烦。”看到这种情况，喻明对老大爷说：“大爷，我背您上车吧。 ”说完就蹲下身子，把老人背上了公交车，并给他们找了靠近车门的座位坐下。到达五院站时，喻明又把老年人背下了车。两位老人感动地拉着她的手不停地说：“好闺女呀，我们从来没见过你这么好的驾驶员啊！ ”

还有一次，车到终点站，喻明正要清扫车厢时，发现一个五六岁的小女孩躺在车厢后排睡着了。后来得知，小女孩出来玩时和家人走散了。想到此时失去孩子的家人不知要有多焦急，喻明立马抱起孩子跑下车，通过孩子的模糊记忆，她多方打听，终于在夜里10点多将孩子送到家中。当看到孩子被好心人送回家，孩子的爷爷当时就失声痛哭：“谢谢你啊，你是俺家的恩人啊！ ”

年复一年，喻明对乘客的真情换来了乘客的爱戴和支持。有一次端午节，一位曾经夜间迷路被喻明送回家的老人，送来了老伴包的粽子。老人见了喻明就说：“孩子，知道你们公交人工作非常辛苦，过年过节不休息，你的服务非常周到，俺老两口打心里喜欢你。过节了，给你送几个粽子，表达一点心意。”手捧着带有老人体温的粽子，喻明感动得热泪盈眶，说不出话来。

2013年5月，喻明成为阜阳公交公司五星级驾驶员，也是目前全公司唯一一名五星级驾驶员。