网签“超长待机” 系统该打补丁

网签购房已出新证两年，但系统仍显示“已签约但尚未过户”不能再次网签

网签“超长待机” 系统该打补丁

遇到网签“超长待机”时，业主可以直接带证件和房产证到交易登记咨询柜台办理。

　　网签“超长待机”，给买卖双方带来烦恼。

近期楼市政策变动大，每单二手房交易的买卖双方都想尽快走完交易程序，网签递件过户出新证最好一气呵成。不过，在交易过程中，近期有多名卖房业主在网签时发现做不了网签，而系统弹出来的提示词都让人非常费解——存在相同房屋地址的已签约但尚未过户登记的记录，不允许网签！有专业人士提出建言，建立反馈机制，让受影响的业主可以快速更新网签状态，以免影响交易。文/图：广州日报全媒体记者李凤荷

近期楼市政策变动大，每单二手房交易的买卖双方都想尽快走完交易程序，网签递件过户出新证最好一气呵成。不过，往往就是在交易双方最心急的时候，总有一个环节出现“掉链子”，而这次出现“掉链子”的居然是出在网签环节，多名卖房业主在网签时发现做不了网签，而系统弹出来的提示词都让人非常费解——存在相同房屋地址的已签约但尚未过户登记的记录，不允许网签！事实上，这些业主都是在2011年广州市实行二手房网络签约后买的房，房屋早已过户出新证，且基本上都已证满两年，为何这些房屋的网签交易依然处于“超长待机”状态呢？据某大中介行人士透露，类似案例并非频繁发生，发生的比例约是1%~2%之间，以广州市住建委发布的数据——去年广州市二手房交易备案宗数为12.99万套二手房来计算，“中招”的业主有可能在1300个以上。

据记者了解，若发生这个问题，且可以排除被其他中介恶意“锁盘”的原因，业主可以应对的办法是带业主的身份证和房产证，到各区房地产交易登记中心或者直接到广州市房地产交易监管中心，更新房屋交易状态，之后就可以进行网签卖房。

资深按揭业人士郑大源分析认为，这个问题的产生或源于系统忘记更新网签合同状态，事后也无人审核，就成为历史遗留问题，如果业主不售房就没问题，但如果放售房屋就会发现有关问题。为此，他呼吁相关部门加强审核并建立反馈机制，让受影响的业主可以快速更新网签状态，不至于延误交易进程。

“悲催”业主：

签了纸质合同就去外地 偏偏遇上网签“卡壳”

郑大源说，最近在网签时遇到几单类似的交易，一开始看到那个提示词还以为是“恶意玩笑”，问业主有没有在其他中介处办理业务被“锁盘”，在排除了种种可能性后，才知道应该去交易登记中心更新网签资料。

最近一单交易的业主就非常“悲催”。一位业主在2016年经过中介代理出售房屋，买卖双方签订纸质合同，商定今年网签递件过户。签订纸质合同后，业主返回杭州工作。郑大源的按揭公司今年接手买家的按揭申请，本来打算把网签合同做好快递去杭州让业主签名，再正式进行网签，哪知道制作网签合同时就发现了网签交易“超长待机”的问题。由于更新网签状态必须要业主亲自到场，故此本来以为到递件才返回广州的业主，不得不又跑多一趟。

入行多年的中原地产明轩分行营业经理刘袁远告诉记者，他认为网签“超长待机”的问题并不普遍，他个人也曾经遇到一两单。如果真的发生这个问题，业主拿房产证和身份证，现场即可办理，变更网签状态，不需要太担心。虽然交易登记中心几乎所有业务都实行预约制，由于变更网签状态比较容易，故此并不需要预约，业主到现场咨询柜台陈述问题详情即可得到指引和顺利办理。

业主疑问：个人能否提前查验避免中招

遇到网签“超长待机”的问题，如那位“悲催”业主就不得不多跑一趟去更新网签状态，到底业主有没有可能提前查验自己“中招”与否呢？合富房地产交易中心经理郑敏华告诉记者，类似问题发生的频率很低，据她观察，多数发生在2011~2012进行过网签交易的物业，原因在于系统没有更改网签状态。

对买卖双方来说，如果经过中介成交并网签，可通过网签时的房源编号在“阳光家缘”查到简单的状态。一个房源可追查的网签状态有以下四步：第一步是“网络放盘”，第二步是“已签约”，第三步是“已递件”，第四步是“已结案”。目前出问题的地方是在交易系统的内部环节，故此，买卖双方并不能通过查询当时的房源编号来发现自己是否“中招”。

郑大源由于遇到多起网签“超长待机”的问题，也渐渐摸索出一个规律来。他发现在中介端口显示的电脑页面，如果底色是偏浅的黄色，那么这个交易很有可能还是处于未更新的状态，即使业主已拿到房产证，网签内部系统状态依然停留在上一宗交易。如果底色是琥珀色，那么这个交易的网签状态已更新，随时可以进行下一次网签。

从理论上来看，中介可以在中介端口帮助业主撤销上一次网签交易，业主无需去跑交易登记中心更新状态，但是中介都不会这样做，因为上一宗交易的网签状态未更新，必须获得当时的交易双方同意才能撤销，况且撤销后会不会引起其他问题，这是中介不敢承担的后果，因此如果发生网签交易“超长待机”的问题，必须要业主跑一趟交易登记中心或房地产交易监管中心来解决。

业界建言：

建立反馈机制

郑大源认为，网签“超长待机”问题根源出自网签交易系统，买卖双方会因此而延误交易进度。对此，他提出三点建议：

一、房管局系统加强审核和复查过往的网签交易，看是否系统需要打补丁。

二、按揭公司、中介公司在制作网签合同时发现问题，建议政府与业界建立一个反馈机制，公司可通过网签系统及时告诉交易监管中心，交易监管中心审核后可更新状态。

三、如果政府与业界的联网反馈机制暂时未能建立，建议建立一个网签问题投诉受理的反馈机制，不需要当年买家（即现在的业主）去监管中心签字申请更新，方便客户，最好打电话即可更新，不需要请假过去。