新零售风口下，实体零售商不断寻求在电商、社交等方面的融合创新。日前，步步高发布公告称，已向腾讯、京东转让了共11%的股权，根据三方合作协议，微信商城、京东商城将成为未来步步高线上业务的主要阵地。在业内人士看来，与腾讯、京东的合作标志着步步高独立探索电商道路的终止，而腾讯作为电商领域的新手，虽然拉来京东“搭戏”，但三方究竟能擦出怎样的火花尚未可知。
托付电商业务
步步高与腾讯、京东的三方合作落下实锤。步步高日前发布公告称，公司已于2月14日分别与腾讯、京东签署《股份转让协议》。转让完成后，腾讯持有步步高6%的股份，京东持有步步高5%的股份。公司控股股东仍为步步高集团，步步高董事长王填仍为公司实际控制人。
此次三方合作的关键主要集中在线上业务，步步高的电商业务将交由京东、腾讯来协助操手，同时这也意味着步步高尝试了多年的自建电商模式将告一段落。根据三方合作协议，步步高将以小程序、公众号为承载工具，建立微信内商城，作为步步高在线上主要自营的电商平台。同时，步步高也将借助京东线上的运营、物流履约、商品数字化能力优势，将京东到家作为企业布局的重要电商平台之一。
此外，公告显示，在业态创新方面，三方还将共同探索图像识别、人工智能及其他前沿技术在线下业态的应用，通过扫码购物、店内导航、智能收银、门店SaaS系统、智慧供应链、无人店技术等应用场景，持续提升门店用户体验和运营效率。在供应链赋能方面，步步高将利用京东货品供应链优势及仓配物流全国覆盖的触达能力，提升步步高货品供应链丰富度及履约效率。
坎坷尝试终结
步步高作为区域零售巨头，本身拥有得天独厚的线下流量资源，但面对电商迅猛发展和消费者日益多元化的需求转变，它们也不得不在过去几年纷纷展开对线上渠道的探索。但也可以看到，实体零售商自建电商的道路大多充满坎坷，不论是大润发的飞牛网，还是步步高的云猴全球购，均于2017年末相继宣告转型或关停。
就步步高而言，步步高此前曾拥有云猴全球购和云猴精选两个电商平台，前者主要销售全球进口商品，后者主要基于步步高门店进行线上订单配送业务。步步高这种将电商业务拆分成两个平台的做法曾受到不少诟病。有分析认为，多平台只会使线下流量的线上转换更加分散，难以集中人气和运营效力，步步高方面也曾坦承云猴全球购与步步高现有线下业态的协同性并不明显。
值得注意的是，在2017年末关停云猴全球购后，步步高与多点Dmall随即达成合作。目前，多点Dmall的O2O、自由购、秒付等业务已经在步步高部分门店上线，这与腾讯、京东将为步步高提供的线上服务显然有不少重合点。有不愿透露姓名的业内人士表示，O2O服务需要将商品库存数据和配送体系打通，考虑到后台系统可能会出现冲突，在联手腾讯和京东后，可能需要步步高在前两者与多点Dmall间做出取舍。但步步高与京东、腾讯的股权交易显然使三方关系更为稳固。这或许可以理解为，步步高最终在巨头与其他第三方平台之间，还是会选择站队巨头。对此，步步高相关负责人向北京商报记者表示，多点Dmall的业务目前仍在正常进行，与京东、腾讯具体合作细节还需要进一步商谈。
联手成效待考
实体零售商开设微信商城尚没有实例可循，步步高显然是第一个吃螃蟹的人。步步高相关负责人告诉北京商报记者，在股权交易完成后，步步高、京东、腾讯随后会成立专门的团队来探讨具体的业务融合和落地。
有分析认为，步步高联手腾讯和京东后，腾讯作为主要承载平台之一，可以通过社交属性为实体零售商的线上渠道聚流，探索线上线下的消费互动模式及数字化运营体系。而京东的物流履约、商品数字化能力将弥补腾讯在电商经验上的短板。
在中国社科院财经战略研究院主任李勇坚看来，实体零售商需要将自己拥有的大量线下流量资源的价值最大化，借助微信商城可以打破实体门店时间、空间的限制，使消费者在实体门店以外也能聚焦在线上，随时随地购买。另外，传统零售商过去主要集中于对卖场、商品的管理，缺乏对消费者的关注，腾讯、京东的社交资源和电商运营经验、物流履约效率都能帮助传统零售商在客户体验上有所提升。
不过，腾讯+京东+步步高的组合分别代表了不同的业态主体，牵手容易，在业务的实质落地上势必还要经历思维模式、业务流程、数据隐私等方面的摩擦。李勇坚认为，京东、腾讯、步步高三方企业之间各自的管理模式、盈利理念各方面都不一样，它们的合作深度和数据的打通程度都还是未知数。另外，步步高的流量集中在区域，而京东电商平台是非区域性的，步步高是否愿意将其线下流量与京东共享也有待观望。
(责任编辑：沈晔)