支付宝态度逆转因“垄断”市场底气足

下午到岗位刚打开电脑，推送对话框出现的新闻是：支付宝提现也将收费。令笔者大吃一惊。此前在微信宣布于3月1日提现收费时，支付宝曾带有营销色彩地宣布：“十一年来，用户通过支付宝提现，不管是pc端还是手机上，均为免费。支付宝内发生的每一笔转账和提现交易，银行都会向支付宝收取交易手续费，这部分费用由支付宝承担，用户无需支付额外费用。”并透露，银行方面目前仅对跨行清算等业务才收取结算成本，而对提现并没有收取费用，支付宝目前不收费，也暂时没有收费的计划。真没想到这个“暂时没有收费的计划”只有短短的6个多月。

作为商家在用户切身利益上多变失信是一大忌。小小的收费事件说明，一些商家或许并未把客户利益放在首位。自己面对大众媒体做出的承诺，在利益面前灰飞烟灭。

从支付宝提现的收费标准、理由说词看，几乎与微信一模一样。都是最低收费0.1%，并称提现收费不是追求营收之举。但支付宝接着说，收费的原因是“综合经营成本上升较快”，调整提现规则是为了减轻部分成本压力。实际上，还是变相追求营收。不过，对比此前的“用户无需支付额外费用”，为何短短6个月就成压力增大呢？支付宝如果解释得更清楚一些将会更好。

当然，支付宝此时收费可能是从本身长短期最大利益出发。支付宝当前最大竞争对手是微信，而微信提现收费0.1%，支付宝也确定0.1%，且免费额度还大一些。这样支付宝收费既不会造成客户的流失，又收取了一部分收入。岂不一举两得？然而其不曾想到，支付宝上都是额度较大的客户，收费对客户的伤害程度要大得多。

以后提现收费了，放在支付宝里的钱又该怎么办？支付宝回答，支付宝覆盖了国内几乎所有的在线购物网站，支持几百个城市的公共服务缴费，包括酒店、便利店、餐饮、医院、出行等众多行业。还有余额宝、定期理财、买基金买保险等投资领域。意思是通过提现收费的价格手段将客户留在、锁定在支付宝营造的网络消费投资的闭环里，并通过蚂蚁积分激励机制锁定粘住客户。

试想，当支付宝的生态圈越来越大时：只要把钱转入支付宝就可以在其生态圈子里开展生产、消费、娱乐、休闲、投资等等人们需要的一切支付结算消费活动，支付宝将会成为网络王国的央行，无形中拥有电子货币的发行权、掌控权。

笔者是自由市场理论的捍卫者，自由市场的天敌是垄断。一些企业之所以敢于随便提高服务价格，其实还是垄断市场的底气。在第三方支付市场被支付宝、微信支付相对垄断的情况下，接下来借助垄断地位盘剥客户的事情或许会不断发生。反垄断部门到了该出手时就出手的时候了。

当然，对于客户来说，目前许多手机银行完全免费转账的很多，使用起来方便又安全。银行应该趁支付宝提现收费之际，加大自己手机银行的宣传力度。从第三方支付平台来看，目前汇付天下、百度钱包等都不收费，这些支付机构同样可以借此加大宣传、争夺客户。