投诉量居前十位的商品和服务（单位：件）

今日，中国消费者协会发布《2013年全国消协组织受理投诉情况分析》，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2013年商品投诉中，通讯类产品投诉量最大达67,183件，较2012年42,768件增长57.1%。汽车及零部件产品的投诉量同比增长66.5%，由2012年的15,173件增加到2013年的25,268件。

服务投诉中，投诉量居前十位的是移动电话服务、网络接入服务、媒体购物、店面销售、保养和修理服务等。值得关注的是，快递服务投诉量同比增长77.6%，由2012年的4,598件增加到2013年的8,166件。保养和修理服务比2012年增加4,408件，增长61.3%。