快讯 ·北京中签率低催生“摇号险” 被疑更像“...·包装饮用水国标正征求意见 不含饮用天然...·北京市卫计委:单独两孩材料作假将终止 ...·打车软件烧钱大战仍在持续 嘀嘀快的称10...·奶制品化学替代物成本低廉 长期食用恐致癌·北京公布首批两款新能源汽车 不需摇号可...·多个二线城市住宅量价齐跌 小房企生存状...·国内油价迎年内首涨 90号汽油每升涨0.15元·两会将实行矿泉水“实名制” 不再提供沏...·金融机构压缩煤炭企业融资 煤炭业陷债务...
联盟中国union.china.com.cn >> 快讯 转播到腾讯微博 字号:

支付战"二马"玩命烧钱讨好用户 使用习惯核心战役

联盟中国union.china.com.cn 时间: 2014-02-27 来源: 人民网  李媛

小王今天又起晚了,把手机拿过来,用“嘀嘀”或“快的”叫了辆出租车,快速洗漱完毕后,出租车正好到楼下。赶到单位后,他打开手机余额宝,“又有十几块钱到手了”,心满意足地开始工作。下班了,小王在地铁里的自助售卖机上,他拿微信扫描商品二维码,只花1元钱就买了一瓶可乐。

当某些场景支付成为用户习惯后,互联网巨头的O2O(线上到线下)圈地就基本上定型。

抢夺O2O中第二个“O”

场景支付是时下最热门的词儿“O2O”的第二个“O”。第一个“O”是手机端能实现的功能(online),第二个“O”就是线下的各种消费场景(offline),支付是中间的“2”。当两头的“O”都实现了,线上到线下的消费闭环生态形成,那公司才有可能坐着数钱。

第一个“O”和中间的“2”这两个环节,对互联网公司的技术大拿来说,都不是难事儿,第二个O(各种消费场景)成为它们竞争的焦点,因为支付必须要依附于支付场景才有存在的意义,而只有第二个“O”吸引消费者把钱花出去,O2O闭环才会有无限价值。

目前,BAT(百度、阿里、腾讯)三巨头都在进行这一布局,但百度去年下半年才刚刚拿到支付牌照,支付环节的布局落后阿里、腾讯一大截儿,所以,现在主要是阿里、腾讯在围绕场景支付展开竞争,各自的阵地是“支付宝钱包”和“微信”。

有人说,阿里在手机上重点推广的应用“支付宝钱包”,有一定的基础优势,比如支付宝的支付场景涵盖淘宝购物、转账、信用卡还款、代缴水电煤气费等金融功能,从去年开始,打车、自动售货机、便利店、电影院线、购买火车票等也开始接入支付宝支付。但是,有分析认为,支付宝钱包主要策略是通过价格杠杆汇集更多移动端用户,应用场景偏少,且用户主要是使用支付宝钱包支付淘宝、天猫等商品货款,在线下基本处于“沉睡”状态。

微信大有后来者居上的势头。自打微信支付功能开启后,它由单纯的社交软件升级为O2O平台,迅速补齐吃喝玩乐、投资理财、生活服务等场景支付,虽然在购物方面尚难撼动支付宝背后天猫、淘宝的优势,但是微信拥有6亿用户,其社交功能的活跃度成为支付宝钱包最大的威胁。

有分析称,腾讯和阿里目前在支付场景布局上势均力敌。接下来,移动支付的使用习惯将是它们的核心战役。

玩命烧钱拼的是“习惯”

场景支付真的到了“玩命”的时候,腾讯和阿里从暗斗走向明争。去年下半年到现在,中国最大的两家互联网公司在打车软件上的掐架,一直是各大媒体关注的热点。

腾讯和阿里,目前估值都超过1000亿美金,有这样两位金主撑腰,从1月开始,打车软件嘀嘀和快的开始烧钱抢市场。1月17日,嘀嘀补贴从5元回归10元,快的迅疾变成11块,同时打出口号,“永远比对手多一块”。1月18日上午嘀嘀随即宣布补贴提高到12块,还额外送微信“飞机”等道具产品。快的打车随即宣布补贴提升至13元。据报道,双方烧钱合计总额已超过19亿元。

为什么要烧钱?有支付宝官方人士说过,移动支付功能已经存在,但移动支付场景并非天然存在,需要培育用户习惯创造场景,而打车支付是一个高频次、小额支付的应用场景,正合适对普通用户做这种启蒙。可以说,打车大战中,腾讯和阿里同样获得了支付的普及,用户习惯的养成,为接下来在界面上开设其他服务做了铺垫。

记者做了几次打车实验后发现,装载嘀嘀打车的司机似乎更多,相应地嘀嘀打车的可推送数量也就多,叫车体验略胜一筹。有位的哥告诉记者,他认识的同行80%都装嘀嘀打车。“去年上半年嘀嘀就开始推广,我们都用习惯了,乘客也用习惯了,虽然现在快的补贴高,我也懒得换”。这就是可怕的用户习惯,也是马云携“快的”这个晚来者要“永远比对手多一块”的焦虑所在。

“二马”招兵多多益善

尽管支付宝钱包先于微信有了场景支付的基础布局,但是微信却先于支付宝有了场景支付的杀手级应用。比如新年红包大战,微信完胜支付宝。

2月19日,腾讯拿下有着众多支付场景(美食、电影、酒店、旅游等)的大众点评20%的股权,大众点评团进入微信支付。当日,大众点评宣布,2月19日-2月22日首次使用微信支付购买团购的用户优惠20元,非首次使用微信支付购买团购的用户优惠10元。效果很明显,18:30到24:00的5个半小时内,通过微信支付的团购交易总订单较前一工作日同一时段增加700%,而使用微信支付的用户数量增长10倍。

此前,看着马化腾的微信步步为营,马云一直在着急。2013年7月,阿里巴巴关闭面向微信的第三方应用服务。2013年11月,微信推出支付功能,阿里巴巴旗下手机淘宝正式关闭了微信跳转至淘宝页面的通道。2014年2月,支付宝已停止受理微信场景下的支付接口申请,这意味着一些商家在微信中建立的电商平台,将不能接入支付宝支付。

不过,阿里对微信的反应都是阻击式,鲜见有高超的回击动作。阿里在做什么?从消息面上看,阿里明显加快了支付场景的抢夺,一面在支付宝钱包中折叠进了类似微信服务号的内容,拉企业入伙,一面与银泰百货、便利店等线下场景谈支付合作。

微信也有类似动作,日前与王府井百货签订合作协议。可以预见的是,围绕丰富的线下场景资源,未来双方必然还会有一场鏖战。恐怕以后,要站队的互联网企业还会越来越多,“二马”(马化腾、马云)两位导师各自能招到多少选手,还是未知。

■ 展望

不创新无支付

线下场景支付会带给你的便利是什么呢?有网友在博客上举了两个例子相当生动。1、当你去大商场买东西,开始的时候发现一个商品,比如裤子比较合身,但是你想看看其他店还有没有更好的,如果没有发现更适合的,你只能重新再来到这家店买那条裤子。那能不能和线上购物一样,先保存订单,等全部看完之后,再确定是否需要?2、在大商场举办打折活动的时候,购买的人非常多,你必须要在柜台前面排队等待支付,整个过程你不能离开,离开就只能重新排队,如果这个时候你肚子难受,怎么办?

这两个例子就是互联网公司推场景支付的机会。

此外,2014年场景支付大战还将继续,并且会愈演愈烈。有分析人士给出两个预测:第一,微信作为目前最流行的移动互联网应用,其社交黏性无人匹敌,支付宝钱包推出的公众账号服务,会成为一个很好的便民服务,但在黏性上还要加强。第二,支付宝钱包阻击微信不成,阿里会继续动用同盟的力量加入这一战场。

责任编辑: 曹洋
热点观察
传媒动态
·招行低调重启网络融资平台 预...
·宽带中国信息消费等成2013年 ...
·三星击败对手成功逆袭 称雄全...
·手机淘宝3月将推优惠新招 向O...
·网秦发布手机安全报告 手机恶...
·腾讯诉奇虎不正当竞争上诉案 ...
·微软XP"退役"在即 病毒冒充" ...
·微信帮公众号赚广告费 链接点...
·支付战"二马"玩命烧钱讨好用 ...
·中移动密谋"短信变微信" 或将...
联盟发布
·楼兰礼物 中国起航
·“绿色梦想”博耳电力环保征 ...
·青岛市财富管理金融综合改革 ...
·不在山西 就在去山西的路上
·康师傅作为中国品牌代表,荣 ...
·浙江越秀外国语学院发展战略 ...
·河北书法名家--渐修斋主人郎建军
·2013GMC国际企业管理挑战赛中...
·又到一年骆驼节
·减盐行动网络大调查启动