铁路互联网购票身份核验须知

4．铁路互联网购票身份信息核验结果有哪几种情况？

答：12306网站对注册用户和常用联系人（乘车人）进行身份信息核验后，持二代身份证的有“已通过”“待核验”和“未通过”三种情况，持护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证的有“已通过”“请报验”“预通过”和“未通过”四种情况。

“已通过”“预通过”注册用户、常用联系人（乘车人）可以在12306网站正常办理购票业务。

5．旅客如何了解自己的身份信息核验结果？

答：注册用户可登录12306网站“我的12306”->“查看个人信息”“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息核验状态。

6．持二代身份证注册用户、常用联系人（乘车人）在网上核验状态显示为“待核验”怎么办？

答：“待核验”指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息未经国家身份认证权威部门核验，需要用户确认在铁路12306网站所填写的身份信息内容与二代身份证原件完全一致后，持二代身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。如请他人代办，需同时提供代办人的有效身份证件原件。遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形，仅能够在车站售票窗口办理，注册用户还需提供注册时填写的手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。

经窗口核验后，用户身份信息核验状态显示为“已通过”的注册用户、常用联系人（乘车人），可以在12306网站正常办理购票业务。