【正文】

在消费者关心的是否掉渣、缺纸和卫生指标等项目上，企业也大都声称自己的产品值得信赖，一家企业的客服人员告诉记者，他们很少接到关于这类质量问题的投诉，而他认为这足以证明他们的产品质量。

【同期】北京中侨华信工贸有限公司 工作人员00：03：31

因为这个都是经过高温消毒了的。这一两年没有人投诉说“京京”牌这个纸不好，我这块没有记录。

【演播室】

我们记者在调查的时候发现，不少餐厅使用的餐巾纸看起来不太卫生，但是北京市消协比较试验中抽样的纸巾样品的生产企业，却都表示它们生产的纸巾卫生安全状况是非常有保证的。那么，这次比较试验的结果到底怎么样，这些纸巾到底安不安全呢？继续来看记者的调查。

【正文】

北京市消费者协会日前组织的纸制品比较试验主要涉及了我们生活中常用的纸巾纸，也就是我们通常所说的餐巾纸，和卫生纸，也就是我们常说的厕用卫生纸等。比较试验结果显示，30种纸巾纸样品有10种样品质量指标不符合国家标准要求，35个卫生纸样品中3个样品质量指标不符合国家标准要求。

其中也包括一再保证自己产品质量优秀的大品牌。不合格产品包括银雅、顺清柔、达意、波斯猫、小金人、IKEA、清风、小宝贝、羽飘、洁柔等多个知名品牌。而在我们此前调查中，一再被商家和企业声称全都是合格产品的银雅、清风、IKEA、京京、双船等品牌也在这次比较试验中的不合格之列。

【同期】北京市消协消费指导部主任 罗刚

30个样品的纸巾纸中有10个样品在卫生、质量方面不达标，主要表现在灰分超标，抗拉强度低，使用过程中容易易烂，影响产品的正常使用效果，样品包装标识数量缺失，与实际数量不符，菌落总数超标，35个卫生纸样品中有三个样品多项指标在卫生、质量方面存在问题，主要表现在样品的手感粗糙，洞眼，杂质，细菌总数超标。

【正文】

据了解，此次比较试验是北京市消费者协会委托国家纸张质量监督检验中心依据相关国家标准对样品的技术指标、微生物指标和产品标识进行了测试。

纸巾纸和卫生纸在使用过程中与人体发生直接接触，微生物指标不合格，会影响使用者的身体健康，因此，在此次比较试验中，微生物指标是衡量纸巾纸和卫生纸产品质量合格与否最基本，最重要的因素。

检测结果显示，标称汕头市金平区飘合纸业有限公司生产的“波斯猫”牌金装抽取式面纸(中包)样品、标称北京中侨华信工贸有限公司授权保定市雅姿纸业有限公司生产的“京京”牌卫生纸样品和标称上海闵行朱行纸品加工厂监制太仓长顺纸业有限公司生产的“双船”牌皱纹卫生纸样品微生物指标不符合国家标准要求。而在我们此前调查中，企业一再保证自己产品卫生合格的“京京”牌也在这次比较试验中检出细菌菌落总数超标，微生物这一指标不符合国家标准要求。

此外，经检测“京京”和“双船”牌这两种卫生纸样品还在尘埃度这一指标上达不到国家标准要求，其中“双船”牌皱纹卫生纸样品是以废纸为原料生产。

另外，在这次比较试验中，还有3种纸巾纸样品内装量不符合国家标准要求，包装内产品的实际数量比包装标识的数量要少，损害消费者权益。不合格产品包括“清风”、“小宝贝”、“羽飘”等。其中，标称为“清风”的200抽盒装面巾纸就已经在记者之前的调查中发现了张数不够的问题。

【同期】国家纸张质量监督检验中心副主任 张清文

内装量是产品包装内纸巾纸实际的数量，它通常以张数或者抽数来表示的，在我们这次比较试验过程中，有一种产品，产品明示为200抽，按国家标准要求不少于4抽，在实际检测结果发现少了14抽，不符合国家标准的要求。