首页 热点 时尚 直播 热图 科技 快消 小镇 专题 联盟

黄金销售不规范行为引发大量投诉

时间:2024-05-11来源 : 工人日报作者 : 杨召奎

中国消费者协会今天发布的《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析报告》(以下简称《报告》)显示,随着黄金销售价格的持续走高,消费者购买黄金和黄金饰品的热情也逐渐高涨,一些商家的不规范经营行为引发了大量消费者投诉。

《报告》显示,一季度黄金消费领域投诉问题主要有:一是网购商家销售黄金克重和材质等与宣传不符,甚至伪造品牌和认证证书售卖假黄金。二是黄金销售店铺关门跑路,消费者购买“托管”黄金到期无法兑现。三是“一口价”黄金饰品纠纷多。商家故意不告知黄金饰品具体克重和换购限制条件,消费者购买时“一口价”,更换时按克计算。

例如,安徽消费者褚女士投诉称,其父母在安徽芜湖镜湖区中山路银座大厦该品牌黄金店铺购买黄金,消费过程中被该店销售员引导购买“一口价”黄金,且未告知具体重量,最后诱导两位老人花费1.47万元购买了实际重量只有16.6克的黄金空心手镯。

对此,中消协指出,黄金消费一般属于大额支出,消费者在购买黄金和黄金饰品时应尽量选择信誉良好、售后完善的品牌或经营者,不要贪图便宜购买明显低于市场价格的黄金饰品。经营者在销售“一口价”黄金饰品时应当以显著标识标明,并主动告知消费者“一口价”黄金的具体克重和售后限制条件等。 

(责任编辑:沈晔)
返回首页 返回栏目首页

关于我们 | 法律顾问:北京岳成律师事务所 | 公告 | 刊登广告 | 联系方式 | 本站地图 | 对外服务:访谈 直播 广告 展会 无线

版权所有 中国互联网新闻中心 电子邮件:union@china.org.cn 电话:86-10-88825631 京ICP证 040089号 网络传播视听节目许可证号:0105123

Back to Top