高“颜值”需求带动了医疗美容行业的快速发展。某行业研究机构发布数据显示,2020年,中国医美市场规模达1975亿元,占全球市场总规模的17%。但为了变美,有的女孩付出了沉重的代价……多年来,随着医疗美容行业的发展,人们对生活和外貌要求的提高,医美项目逐渐褪去神秘外衣,正以常态化姿态进入大众视野。但是,欣欣向荣的“颜值经济”同时也带来了不少消费陷阱和医疗事故。
警惕1无资质医美
2月2日,女演员高溜发微博讲述自己2020年10月通过朋友介绍在广州熙施时光医疗美容门诊部做医美鼻子整形失败的经历。她在文中提及,她的鼻子植入异体肋软骨后发炎刺痛,不但没有变美,还出现排异、发炎,最终导致鼻头坏死,并且因此失去了工作,损失片酬40万元,面临高额的违约赔偿200万元。不仅如此,她还表示,事后查看医院相关资料,才发现该医院无“肋骨鼻”手术相关资质。2月4日,广州市天河区卫生健康局表示已介入调查。
北京君都律师事务所高级合伙人、生命科学与健康医疗法律部主任张文波表示,肋软骨隆鼻术是三级手术,需要副主任医师以上级别才能做,而门诊部原则上只能进行二级手术。
提醒
艾瑞咨询数据显示,2020年中国非法开展医美项目的机构占行业高达88%,在这12%的合法机构里,依然存在超过15%的超范围经营现象。消费者在选择医疗美容服务前,要留意和查证医疗美容机构、操作医师等的资质,对机构的资质、项目、主刀医生做充分了解,切忌盲目冲动。
首先要留意该机构是否具备相关资质。正规合法的医疗美容机构必须要公示《营业执照》《医疗机构执业许可证》,诊疗科目应该有“医疗美容科”“美容外科”等医疗美容科目。
要特别提醒的是,一家合法的医美机构并不意味着可以开展所有的医美项目。诊疗科目一般登记在《医疗机构执业许可证》中,医疗机构只要进行诊疗科目以内的科目即可,超出诊疗以外的科目皆为“超范围经营”。另外,国家对手术进行了分级,消费者需要弄清项目的级别、医美机构对应的资质能不能开展。根据我国卫生主管部门印发的《医疗美容分级项目管理目录》,我国对各层级美容整形单位的整形项目实行严格分级管理,按照层级由低到高,将医疗整形美容机构分为诊所、门诊部、医院和三甲医院的整形科四类,还把整形手术分成了四个级别,并且还规定了医疗机构开展不同级别手术的资格。若越级开展手术,属于违规运营。
从业医师首先必须具有专业资格证,即《医师执业证书》等相关职业资格证书。此外,整形外科医生必须具有《医疗美容主诊医师资格证书》,外国医师来华短期行医还须取得《外国医师来华短期行医许可证》。
此外,购买医美服务一定要保留好有关病历资料以及药品、器械的相关票据、合同等,必要时可作为维权凭证。
警惕2山寨医美仪器
据媒体报道,王小倩(化名)花数万元在广州越秀区悦美肌美容院办卡做热玛吉项目,扫码显示不对。在她不停追问下,销售才承认设备是假的,但悦美肌却拖延时间拒绝退款。最终在市场监督管理局介入调解半个月后,美容院才退了款。
2020年,热玛吉突然爆火。利益驱使下,一些不法商家趋之若鹜,山寨货随之横行市场,发生大量不良事件,严重情况下会引起烫伤、面部凹陷等无法挽回的局面。
热玛吉“假机器、假探头、假负极板、假冷冻剂”等耗材配件应有尽有,甚至有的厂家还提供所谓的“防伪验证一条龙服务”。2月6日某媒体曝光广州一热玛吉制假工厂,实地暗访发现几台山寨热玛吉机器,不但外观与真的几乎没有区别,用验证真假二维码扫出来也显示正品。有媒体调查发现,山寨机也有低、中、高端选择,价格为6000-6万元左右;探头也有不同档次,180-900元/个。而正品热玛吉报关市场价80万元左右,探头一个6000元左右。
除了山寨机器和探头外,还存在通过破解、回充能量,使一个治疗头可以反复多次使用的现象。这种“二手探头”使用后非常容易出现水泡、灼伤等情况。
提醒
2020年11月26日-2021年1月14日,中国整形美容协会连续发布的3期《医疗美容舆情报告》显示,热玛吉项目的传播度和关注度较高,主要集中在热玛吉假冒设备、水货探头、不良反应、毁容等相关事件上。
1:1的高仿外形,还有“山寨大全套”,对求美者来说辨别真的很难。这里提醒求美者,在做热玛吉治疗前,先关注热玛吉官方微信公众号“Thermage Beauty”,首先通过“查询专业机构”选项,通过省份、城市搜索所在地有采购过热玛吉原厂设备及配件的机构,选择这些机构接受热玛吉治疗才有一定保障;治疗当天根据微信提示点击验证,然后扫描设备二维码和治疗头的二维码,即可查验热玛吉设备和耗材的真伪。此外,还可以通过“查询专业人士”选项,确保操作医生为热玛吉认证操作医生。
三方面验证均通过才能最大程度保证使用的是正品仪器、正品探头和有资质医生,才能将发生不良反应的可能性降到最低。
警惕3整容“套路贷”
20岁的小文想找一份工作贴补家用。贵阳黔宸公司面试人说她可以做礼仪和平面模特,但是五官需要整改一下,就带她去美容医院咨询,没有工作收入可以贷款整形。从求职面试到咨询整形,再到办理贷款,半天不到全部办完,医院收到贷款当天就给小文安排了手术。可手术后,这家公司并没有录用小文。贵阳警方接连接到“以高薪招聘为诱饵、以贷款整容为目的”的新型诈骗。
2020年8月,北京警方经缜密侦查,一举打掉“招工美容贷”诈骗犯罪团伙十余个,共刑事拘留涉案嫌疑人123名。现已查实的被骗事主上百人,每人根据不同的美容项目,少则两三万元,多则十余万元。
2020年12月,医美APP花漾医美因涉嫌非法吸存被警方立案。据了解,受害人近20万,损失金额几千到几十万元不等。
提醒
“套路贷”表象千千万,但实质上基本都是一个套路过程:先用低价体验或招工需要诱导消费者进店,再用话术洗脑引诱消费者接受整形高价项目,再办理美容贷或购买预付卡让消费者处于被动地位,最后让消费者应聘失败但不得不继续还贷,甚至整容失败维权退款赔偿无望。作案过程中招工团伙和美容医院相互配合,通过招工、整容、贷款等环节层层设套,各种套路环环相扣,形成了完整的犯罪链条。
警方提醒,在参加招聘时,要根据自己的实际情况慎重选择,对于夸大薪酬程度并设置用工前提条件的招聘岗位(例如要求进行整容等)要提高警惕,切勿轻易相信,理性求职,以免落入套路骗局,影响人身财产安全。还要考察公司基本情况,包括有无固定办公场所、工作细则等,面试人员若避之不谈就要警惕。在需要贷款时,先要理性评估自身偿还能力,不要轻信别人的口头承诺,一切要以合同为准。同时,在申请贷款时务必通过正规合法渠道进行申请,谨防上当受骗。在发现被骗后,要及时报警。
警惕4医美APP违规
有消费者投诉称,美团医美平台存在不少超范围、违规经营的医疗美容机构。有记者在美团APP上检索也发现,医美机构超范围经营现象仍然普遍存在,此前被曝光违规的机构还是继续违规经营,同时还有包括国家并未批准上市的产品,一些机构也在美团平台上进行销售,如“溶脂针”等。据《21世纪经济报道》报道,广州康华清医学美容仅有一级手术权限,上架二三级拉皮手术提升项目,同时无麻醉科但使用全麻;深圳宝丽医疗美容门诊部无麻醉科,不仅使用了全麻,且手术等级超规,实际只有一级手术权限上架了二级宽鼻矫正项目;深圳妍熙整形医疗美容上架全身吸脂未标注剂量。
这并不是美团APP一家特有的现象,记者在更美等医美平台上,也发现了上架医美机构超范围经营项目、国家并未批准上市产品的身影。可见,美团、更美等医美平台并未尽到审查等义务,成为一些医美机构欺诈行为的展示平台,营造合法化假象。
同时,在更美APP等医美平台上推送的医美分享帖中,也有不少同一发帖人在不同帖子中有不同身份,且信息前后毫不相关的问题存在。
行内人士称,绝大多数医美第三方平台,缺乏资质审核的能力。很多医美APP存在对入驻机构证照与实际经营名称不符、超范围经营医美项目、违规运营医美项目、隐瞒信息诱导用户进行医美贷款等问题监管的缺失。而且,互联网医美平台对机构、医师审查“宽松”,对前置展示位收取高额费用,帮机构虚假刷单刷评论,甚至过滤掉用户对合作商家的投诉曝光。
提醒
首先,消费者、求美者需要知道,医美平台说白了本质就是广告平台和中介机构,无论是团购促销、用户点评还是邀请名人分享体验,都是为了吸引消费者,进而吸引更多的医美机构入驻,最终收取更多的展示费和佣金。因此,必须理性看待医美平台展现的机构和项目介绍、用户分享等内容。而对于低价、团购等促销,也要有一定的鉴别能力,可在平台上提前与机构客服沟通了解细则,并留下交流证据。
对于医疗机构的资质、发布信息的真假,医美平台有责任和义务进行审查。平台方发布不实信息,如果没有造成后果,工商行政管理部门也可对其进行监管和处罚。按照广告法的规定,关系消费者生命健康的商品或服务的虚假广告,造成消费者损害的,“其广告经营者、发布者、代言人应当与广告主承担连带责任”,即这些平台需要承担相应民事赔偿责任、行政处罚责任甚至刑事责任,消费者可依法维权。(记者梁瑜 廖木兴)
(责任编辑：沈晔)