中消协：“海淘”商品涉嫌仿冒较多

中国消费者协会7日公布的一项调查报告显示，“海淘”商品涉嫌仿冒较多，非“海淘”商品服装质量问题相对突出。

为加强对“双11”网购商品价格、售后服务及质量状况的社会监督，中消协于2017年10月至2018年1月组织开展“双11”网购商品价格、质量、服务调查体验活动。

本次调查体验实际购买了“海淘”商品93个样品，涉及37个品牌。体验人员联系品牌商标权益人或授权人，协商出具商品鉴定结论。截至目前，仅有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中37个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。

调查报告同时显示，非“海淘”商品服装质量问题相对突出，主要体现在：个别平台商家的服装样品纤维含量检测值与明示不符；部分平台商家的服装样品面料色牢度不符合标准要求；个别平台商家的婴幼儿服装样品甲醛含量超过相关标准要求；部分平台商家服装样品起毛起球指标等未达到标准要求；个别平台商家羽绒服样品存在纰裂指标或羽绒种类不符合相关标准情况；个别平台商家箱包样品震荡冲击、耐冲击性能未达到标准要求；个别平台商家食品样品酸价指标或钠含量值存在问题；个别平台商家白酒样品塑化剂残留量超标等八方面。

本次调查的售后服务情况显示，七日无理由退货情况较好；快递面单对个人信息保护力度普遍较弱。

中消协建议：政府有关部门当加强对网络购物的监督管理，坚持协同治理，严厉处罚电商违法失信行为；平台商家应以品质消费为导向，自觉规范价格行为，把好平台商品质量关；消费者树立品质消费理念，坚持精明理性消费，养成良好消费维权意识。

本次调查体验针对16家网络购物平台，涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等九大品类。