巧立名目陷阱重重 家电产品你不知道的那些事

延保≠三包购买应需谨慎

在购买家电的时候还有一项很重要的事情，就是延保问题，这不仅仅是消费者维护自身利益的方式，更成了不少商家获取利益的手段。一些推出延保服务的家电卖场为了完成延保销售任务，竟然采用捆绑销售的方式，强迫消费者购买，损害消费者的权益，从而引发了诸多消费纠纷。

　　延长保修真的能维护个人利益？

首先先说一下什么是延保，延保是延长保修的简称。家电过了保修期坏了，就需要自己掏钱维修，往往维修费还高的吓人，于是就有了延保服务。所谓延保，是指消费者所购买的产品，在制造商提供的保质期和服务范围之外，由延保提供商提供延长保修时间、或者延展产品服务范围、或者衍生服务的有偿服务。

　　延保≠三包购买应需谨慎

听起来似乎是为了保护消费者利益的方式，但是现实真的是这样吗？在现实卖场中我们经常会听到这样的话“购买我们的任意产品，都赠送1年延保服务”，这样的优惠看起来，用户可以省下不少钱。但是你要明白延保≠三包，不少的销售人员在为消费者介绍延保的时候经常把延保和三包混淆，让用户真假难辨。

　　家电、延保捆绑式销售

其实延保和三包是有很大不同的，三包规定中包修主要是指在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用，厂商应该提供完全免费的维修服务；而“保修”可以理解为“保证修理”、“保障修理”等，但不一定是免费的。延保和三包最大的区别就在于，一个是有偿一个是无偿。

　　延保和三包有很大的不同

实际上，商家往往在延保服务中设定免费维修范围，一般在收取“延保”费用后，免除该期间内维修费用，但是零配件等其它费用则不会少。而且延保一般是以商家开具的收费发票享受延保服务，一旦出现纠纷，没有正规的服务合同很难维权。

　　购买延保仍需缴纳维修费

建议：消费者一定要明确延保与三包的不同，延保更像是商家获取利益的手段，一旦需要购买延保服务，须与商家进行书面约定，明确延保期限、延保范围等。而购买延保也有技巧，例如冰箱、洗衣机等大件家电，使用年限长不易出问题，则需要根据使用经验购买延保年限。如豆浆机、电磁炉等小家电，只要正常使用两三年都不会出问题，而且更新换代比较快，完全不必要购买延保服务。