赴日游抢家电“后遗症”：扛回的电饭煲遇维修难

　　进口家电售后隐患多市民最好别盲目跟风

“先不说日本的电饭煲煮出来的米饭是不是真的特别好吃，单从功能上说，我们就不一定用得上。比如有些电饭煲还带有做蛋糕、锅巴等功能，但首先你得看懂日文说明书啊。”我市家电行业协会家电维修方面的资深专家许老师说，尽管市面上的进口小家电产品功能繁多，但市民在选购时不要被一些高科技的概念“绑架”，更不要盲目跟风购买高价进口家电。

据他介绍，随着海淘、代购兴起，市民出境游热情高涨，我市小家电消费的“奢侈品化”现象近几年越来越明显。一方面，消费者热衷采购日韩、欧美的家电品牌，甚至不惜一掷千金。另一方面，国内生产厂商为了开辟新的利润增长点，提高毛利率，也开始进口并大力推广一批售价不菲的“奢侈品小家电”。“事实上，一些进口或代购的家电在国内没有相应维修店，更谈不上什么‘三包’保障，即使能修，消费者往往要支付高昂费用和时间上的消耗，还有些产品号称拥有很多‘智能化’的功能，但实际使用率极低。”

由于原装进口家电销量较小、用户较少，给产品的售后服务带来诸多隐患。据市消保委相关工作人员介绍，近年来，有关进口家电类商品的售后问题的投诉有增多趋势。对于遭遇此类维权难题的消费者，市消保委建议，除了购买前要跟商家详细了解该商品在国内的适用条件和相关售后维修服务外，还应索要保修卡和发票。对于通过网络渠道购买的消费者，若跟卖家无法协商一致或卖家关店的情况下，应保留交易时的图片、聊天记录、支付宝交易记录等资料，及时向提供服务的网络平台进行投诉，若纠纷仍无法得到解决，可拨打12315举报或向商家所在地的市场监管部门进行申诉维权。

延伸阅读

外来的电器

不一定“好念经”

都说外来的和尚好念经，但外来的电器可未必。除了极易被电压差损坏的进口电饭煲，记者也收集了其他一些常用的进口小家电容易遇到的问题，希望市民在购买进口家电前能更加理性、客观、全面地了解。

韩国榨汁机：不少市民在韩国旅游时都有购买榨汁机，但有市民发现，使用效果比在韩国现场购买时差多了。这个问题出在使用电源的频率上。韩国的正常民用使用电压与中国一样，为220伏，但该国的交流电源频率却与中国不一样，韩国是60赫兹，中国是50赫兹。果汁机为电机类产品，在韩国产品功能设计是在60赫兹的电源频率下，在中国50赫兹的电源频率下，电机的转速小了，就影响了产品的使用效果。

智能马桶盖：以日本较早做智能马桶盖的品牌松下为例，为保证各地区的产品使用不会因为水质差异而造成喷水口的堵塞、腐蚀等，松下会对各地区的水质进行调研，综合分析以制定较高的材料标准来保证产品的适用性。但是，一些基于日本本土设计生产的小众品牌可能并不如此，适用于当地水质的马桶盖买回国，使用寿命和效果都可能大打折扣。

日本手机：日本本土市场上见到的大部分手机，都是锁定运营商的，带回国内使用根本找不到网络。另外，不同国家不同网络运营商的网络频段也是不同的，同样一台支持FDD-LTE网络的日本4G手机，拿到国内来并不一定支持联通的4G网络频段。