7月22日，大家人寿保险股份有限公司山东分公司（以下简称“大家人寿山东分公司”）第三届客服节在济南正式拉开帷幕。活动“以爱家行动”为主题，围绕“智惠大家、关爱到家、城心一家”三大主题活动全面升级客户服务举措，让客户多维度、多方面体验大家保险的优质服务。
据了解，“智惠大家”活动以“回归服务本心，关注服务痛点”为主旨，全面升级大家人寿e享家线上服务平台，并通过全新视觉与功能让客户尽享升维体验。期间，久别重逢会场将通过寻找“理赔金家人”“满期金家人”和“复效家人”等活动，回馈客户曾经的支持与厚爱。
今年7月份，大家寿险聊城中心支公司工作人员在排查“寻找理赔金家人”清单时发现冯先生购买了两份保险，便拨打系统留存电话联系到客户，得知冯先生已于2021年5月份因病去世，家属对于冯先生生前购买了保险并不知情。工作人员主动提出上门办理，赶到其家中，协助准备齐全资料。次日于柜面受理立案，并与当日结案。冯先生家属为此特意制作了一面锦旗送到柜面，感谢大家人寿保险股份有限公司发起的“寻找理赔金家人”活动和工作人员的专业、贴心的服务。
大家保险集团各子公司围绕“关爱到家”主题精心策划了多个分会场活动。大家人寿仲夏“家”年华会场推出“趣运动、游乐园、看喜剧、享养老、秀文艺、抽福利”六大独家活动，与客户共享缤纷盛夏；济宁中支面对户外运动爱好者，开展户外健步行活动；大家人寿各中支联合权威机构发起青少年书法大赛活动，用传承中华传统文化的方式推动家庭文明新风尚，来自潍坊中支、济宁中支、淄博的12名参赛选手现场展示了各自的作品，并围绕赛事主题畅谈自己作品所描绘的美好未来。
为传递智慧、健康、有温度的养老体验，“城心一家”主题活动邀请客户线上参与“大寻宝家”活动，云游秦皇岛北戴河等旅居社区和北京城心医养社区，打卡抽大奖；线下则由寿险山东分公司工作人员带领客户深度体验养老社区，感受以亲情为内核的全场景、全方位、全生命周期的养老服务。此外，为丰富社区居民中医理疗保健知识，大家人寿山东分公司积极开展中医理疗与经络保健知识讲座，同时通过现场体验实操，调理缓解居民的颈椎病、肩周炎、腰椎间盘突出等常见病，让居民学会自我健康管理，提高保健能力。
本届客服节从2023年7月22日持续至2023年9月30日。在此期间，大家保险将与“家人们”一同前行，持续不断提供有心、有乐、有爱的服务，服务大家百岁人生。（大家人寿山东分公司供图）
(责任编辑：沈晔)