汤阴县城关镇阳光家园小区的王阿姨看到小区门口贴着3块人大代表联系群众二维码，上面写着“有意见建议找人大代表，有困难求助找人大代表，有矛盾纠纷找人大代表”，由于小区门口绿化带失于管理，导致垃圾、杂草丛生，随着夏季到来，蚊虫增多和刺鼻的气味，不仅影响市容，也给居民正常生活造成了影响。
她抱着试一试的想法，通过手机微信扫码功能扫了社区镇人大代表刘岚的二维码，没想到很快得到了答复，几天后王阿姨作为居民代表，被邀请参加社区组织的议事协商会，就群众反映问题共同建言献策，社区明确由小区物管会负责日常清理绿化带的杂草和垃圾，经过整改小区周边环境焕然一新，群众急难愁盼问题得到了彻底解决，获得社区群众的一致好评。“现在镇里为老百姓服务是立竿见影，越来越多、越来越好了，我们扫扫码办事真方便，没有了烦心事百姓生活的更幸福。”王阿姨高兴的说。
群众眼中的“二维码”“平台”，就是今年城关镇人大开辟的选民与代表交流的新渠道——“群众身边事，代表‘码上办’”代表联系群众网络平台。城关镇位于汤阴县的主城区，也是老城区，文明创建、小区治理、城市建设、社会养老等方面存在诸多顽疾，社会矛盾相对较多，如何解决这些顽疾，成为城关镇人大关注的重要课题。
今年来，城关镇人大积极推进人大代表联络站建设，在代表履职平台建设方面做了积极探索，城关镇投资30余万元高标准建成人大代表之家，在此基础上全县首批通过五星级人大代表联络站验收，2022年武家庄人大代表联络工作室成立，今年市级全过程人民民主示范点有效运行，实现了选民与人大代表之间沟通“零距离”、“全覆盖”。人大代表通过开展定期接访活动，更加紧密联系群众，察民情、听民意、解民忧，真正发挥人大代表建言献策、履职为民的职责，推动人大代表接访常态化、制度化、规范化，通过开展“代表微建议，办好群众身边事”主题活动，“码上办”把平台搭建在城市治理的“神经末梢”，全镇22个村、社区共张贴人大代表二维码513块，方便群众扫码，通过给代表打电话或者留言等方式咨询有关政策、提出意见和建议，足不出户，即可直接与人大代表互动交流、线上联系，反映问题“24小时不打烊”，不断提高群众的幸福感、获得感。群众诉求通过“指尖上”的传递，代表接到群众诉求后立即在线上给予“秒回复”，对代表的“微建议”，城关镇人大当日进行交办，通常在一周内办结，涉及县直部门职责或办理周期较长的，转为闭会期间人大代表建议处理。这样线上与线下开展的代表联系活动相辅相成，群众的困难事、烦心事可以随时反映，随时得到受理，切实开敞了群众与代表的联系通道，如今，这个方便快捷的二维码被群众称为“爱心码”，实现了选民与人大代表“指尖上”的信息传递，做到了微事不出格，小事不出区，大事不出镇的工作目标。
城关镇车站社区主任、镇人大代表刘岚说：“开通‘码上亮身份，代表马上办’以来，群众反映的问题基本都得到了办理，现在车辆停放杂乱无章少了，飞线充电不见了,‘码上亮身份，代表马上办’真正做到了，代表联系群众零距离，群众反映问题全天候，建议答复反馈高效率”。
发展全过程人民民主，城关镇人大的“码上办”成为基层的生动实践。“听人民心声、替人民建言、为人民尽责、解人民忧虑”，城关镇人大把“码上亮身份，代表马上办”与代表履职管理结合起来，在党心民意之间架设了一座“连心桥”。
城关镇党委书记张文有表示：“人大代表用“互联网+”打造出新时代人大代表联系群众、服务群众、接受群众监督的新平台，“码上办”促成了“马上办”，激发了他们的履职动力，激发了政府的责任担当，更激发了人民群众的主人翁精神，这种“以人民为中心”的多元治理让人民群众切实成为社会管理的参与者、受益者和评判者，在社会多元治理过程中，人大制度优势转化为基层治理效能。”（汤阴县城关镇人民政府供图供稿）
(责任编辑：刘静)