近年来，安徽省岳西县店前镇坚持以构建“党建+信访”工作体系为抓手，把人民为中心的理念融入到信访工作中，清单化、闭环式抓好信访事项落地落实，压实工作责任，积极拓宽沟通渠道，解决群众合理诉求，多措并举确保基层信访工作有效开展，为高质量发展营造和谐安定的社会环境。
加大宣传，树立依法信访观念。该镇结合“法治宣传进乡村”活动，广泛宣传信访工作相关法律法规，让群众进一步了解如何通过信访渠道表达合理诉求，让办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的意识根植广大群众的心中，增强依法信访、依法维权的观念。
依法接访，积极化解信访矛盾。镇综治信访维稳中心工作人员坚持依法接访，引导信访群众理性表达诉求、依法维护自身的权益。对信访事项于法有据的，向有关部门单位反馈，依法依规加以解决；对符合法律援助条件的，指明申请程序，切实维护群众的合法权益：对于法无据的案件，则耐心向当事人做好说服工作。同时，积极做好信访案件化解后回访工作，及时了解信访人的思想动态和案件调处效果，以巩固信访化解成果。今年1至3月，全镇共受理群众来信来访案件31件，目前已办结30件，办结率达97%。
改进作风，积极为群众办实事。该镇扎实推进“一改两为，我做什么”实践活动，为实现信访案件“事心双解”找到突破点。县领导多次深入到店前镇公开接访，镇党政负责人率先垂范，深入到各村集中接访，镇、村干部进村入户，变“被动接访”为“主动下访”，变群众“上访”为干部“下访”，认真听取村民诉求，做到诉求合理的尽快解决到位、家庭困难的帮扶到位、不合理的教育沟通到位，努力为群众办实事，化解矛盾纠纷。
强化措施，严格落实信访责任。该镇严格落实信访工作主要领导负总责、分管领导直接负责、其他领导“一岗双责”的责任制度。镇纪委强化执纪监督，推动责任落实，把信访化解工作纳入督查范围，以强力问责确保责任落实到位。对失职失责、工作不力、信访事项办理不到位、造成严重后果的，依纪依规严肃追责问责，为维护和谐稳定的发展环境保驾护航。（王云志）
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