云南省税务局志愿服务队2018年7月1日注册成立以来，466名志愿者聚焦税收主责主业为纳税人缴费人办实事、解难题，踊跃投身生态文明建设、文明城市创建、无偿献血活动等学雷锋志愿服务,用常态化志愿服务深入践行社会主义核心价值观。截至目前，志愿服务总时长达57129小时，密切了干群关系，有力展示了云南税务部门良好社会形象。
坚持高位推进，保障有力
省税务局党委高度重视志愿服务工作，召开创建“全国文明单位”推进会，建立完善志愿服务制度机制，为实现志愿服务的制度化管理、规范化运作、品牌化发展奠定了基础。以制度保障服务。制定印发《创建“全国文明单位”实施方案》和《创建任务分解表》，将志愿服务作为重要内容进行专门安排，明确了时间表、路线图和任务单，做到年度有计划、月度有安排、进度有通报，用制度压实责任，用保障激发热情。以标准规范服务。严格按照申报-审核-组织-反馈的流程开展规范的志愿服务，并视志愿服务工作情况适时召开专题培训会，对志愿服务流程、活动开展、注意事项进行详细讲解，让规范服务内化于心、外化于行。以品牌提升服务。着力打造云南税务志愿服务亮丽品牌，认真总结提炼支部“三会一课”、主题党日以及“不忘初心、牢记使命”主题教育、“便民办税春风行动”中的好经验好办法，持续探索省市区税务局“三级联动”志愿服务模式，总结提炼一批可观摩、可复制、可推广的志愿服务品牌。
突出需求导向，靶向精准
问需问计问策于全国人大代表、政协委员、基层税务部门和纳税人缴费人，及时解决其所急所期所盼。围绕中心精准服务。广大党员干部和志愿服务队员主动融入打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战中，积极推动企业复工复产达产、全力服务国家发展战略、切实优化税收营商环境4个方面共推出4类26项95条便民办税服务措施。结合税收宣传月活动，充分发挥机关业务骨干志愿者作用，深入开展税收宣传进基层、进机关、进企业、进社区活动，让大家关心关注的税收政策“应知尽知”。同时，为广大党员干部踊跃捐款9万余元抗击新冠肺炎疫情，以实际行动践行初心、奉献爱心。走访回访上门服务。围绕总局“四力”要求，省局领导带队与全国人大代表、政协委员进行沟通联络，主动回应代表委员的关切，重点介绍了云南税务部门贯彻落实2019年减税降费政策、疫情防控税收优惠政策、推进“非接触式”办税措施等相关工作情况，倾听代表委员对税收服务企业复工复产、促进经济社会发展方面的意见建议，送上税收优惠政策分类汇编，增进代表委员对税收工作的理解和支持，为高质量构建税收共治凝聚合力。同时，每季度省局领导带队前往挂钩扶贫点绿春县大黑山、东川区因民镇开展走访回访和“双一双”活动，为当地群众解决生产生活、就医就学等问题和困难，打通服务群众的“最后一公里”，帮助建立“爱心超市”和“动力小站”，让“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神落地生根，引领群众听党话、感党恩、跟党走，助力乡村振兴。在春节、重阳节等重要节庆到来之际，组织志愿者为困难党员、老党员开展慰问和服务。立足岗位承诺服务。结合党员干部“五强五带头”要求，号召40个党支部，500多名党员立足岗位开展常态化承诺践诺活动。年初开展公开承诺，支部每月开展承诺事项评定，机关党委按季开展评星授旗，党委年底开展述职评议考核，做到以评促改、以评促建。做到承诺有声、践诺有行、评诺有力，切实发挥好党支部的战斗堡垒和党员干部的先锋模范作用。
强化示范引领，互促提高
注重培育、选树先进典型，充分发挥示范引领、党带群团作用，营造对标先进、学习先进、争做先进的共创共建氛围。注重典型带动。坚持“用身边事教育引导身边人”，做好先进典型发掘选树工作。注重把日常工作中立足平凡岗位，兢兢业业，赢得各方高度认可；在重大专项任务中攻坚克难，表现突出；在突发事件中冲锋在前的税务干部选树出来，并将参与志愿服务情况作为党员干部评先评优的重要依据，涌现出了车旅等一批政治过硬、作风优良的志愿者代表。依托网络互动。深入推进云南“智慧党建”运用，依托电子税务局、12366服务热线、“云岭先锋”等平台积极探索“互联网+志愿服务”新路径，建立“云南税务志愿服务”微信群，及时做好2019-2020群众评议省直机关作风活动网络留言准备工作，确保事事有回音，件件有落实。拓展社会联动。组织机关党员干部职工到交三桥社区、翠湖社区报到，参与各项志愿服务。积极与注册税务师行业党委共同开展志愿服务，探索与“蓝天救援”等社会知名度较高、影响力较大的志愿服务团体建立沟通联系机制，共同开展活动。进一步加大机关党建与街道、社区党建融合力度，积极推进“云岭先锋”志愿服务，形成机关党建与城市党建共驻、共建、共治、共融、共享的良好效应。（杨安安）