最近空调业硝烟弥漫，从双11降价风波到全球首台5G物联中央空调面市，从部分空调企业退出全国市场到新能效标准实施倒计时，空调企业面临着前所未有的发展环境。放眼全球，5G将为空调企业带来怎样的机会？怎样的企业更具备未来成长力？中国网就这些问题分别采访了“物联网之父”凯文·阿什顿（Kevin Ashton）先生与帕勒咨询资深董事罗清启先生。
5G不是通讯工具而是升维的时空隧道
中国网：5G是近两年全世界最为关注的话题之一，从中国发布5G商用牌照，到首届世界5G大会现场展示最新场景应用，5G已经从概念层面走进人们的生产生活中。全球空调企业都在积极探索通过5G技术改变产品，全球首台5G物联中央空调已经面市，请问5G对空调产品的物联网进程有什么核心影响？
凯文·阿什顿：我在此前的演讲中提到，我们人类在21世纪最大的挑战就是为地球搭建神经系统，不过现在这项工作已经在进行了。物联网正在将互联网变为庞大的神经网络，这是一个关于人类、关于地球的神经系统，决定了我们认识这个世界的方式，从而帮助我们做出更好的决定。5G从根本上来说是基础设施技术的创新，对企业构建遍布全球的神经网络具有巨大的推动作用。
在物联网时代，人与人、物与物、人与物都可通过广泛的信息化网络紧密相连。5G的出现首先意味着更多的人和物品可以相连并传输信息，这就要求企业的数据结构必须随之改变。5G对产业的影响就像是第一台智能手机的出现那样，会改变整个产业的形态和生态。全球空调企业完全可以利用5G技术快速推进物联网应用程度，创造在世界范围内的先发优势。
罗清启：个人认为，5G对企业来讲不是一项新技术，而是一次难得的新际遇。因为，5G意味着高速的信息流动，将对物理空间的空调设备、人、环境进行关系重建，家庭空间的数字化和工业空间的数字化将同步实现，这意味着产消关系会发生颠覆性变化，大规模的用户力量开始组织工业的研发制造流程，但大多数企业并没有对5G的出现给予高度的战略重视。
对于空调业来说，虽然现在普遍认为中国品牌领先世界，但是口号大于现实，在品牌、技术等维度距世界领先水平还有差距，5G才是中国空调企业领先全球的重大机遇。实际上5G将中国空调企业发送到一个全新的时空里，不只是让空调连上网，而是让巨量的用户和空调成为创新的主体，并让这种创新在企业与社会空间内不停的组织起来，这是物联网时代中国空调企业面临的代际机遇。
空调业的任务不再是造空调而是“消灭”空调
中国网：2019冷年，全球空调市场遭遇寒流，空调销售量、销售额同比双双下降。业内专家认为，全球空调市场已经由增量阶段转向存量阶段，这将成为新常态。在这种市场状态下，空调要继续高速发展的话，经营的重心是什么？
凯文·阿什顿：在思考空调对用户的价值时，我认为舒适是第一需要考虑的，因为周围环境的舒适度情况，会对每一个人产生或好或坏的影响。当感知到的周围环境是舒适时，个人的心情会更好、做事也更有效率；但当感知到热的时候，可能会心情烦躁；当感知到冷的时候，感觉就会变迟钝，敏捷性降低。
创造舒适环境，对空调企业来说就是一个很好的机会。当企业开始考虑室内环境改善的时候，其实是在研究“空气”这个词的范畴。传统空调企业都是以空调这个名字为用户提供产品，这个维度决定了是企业作为设备制造商的角色；但我看到现在也有个别有前瞻性的企业开始在空气范畴内为用户提供产品，这是从企业价值到用户价值的重大转变，也是未来空调企业逆势发展的经营重心。
罗清启：5G对于空调最重要的价值就是生活空间的空气将作为一种确切的环境被呈现出来，实现了人和空气的通讯，使室内的空气完全可视化表现，即人们有技术手段、有能力感知到空气的质量，这时候空气就走向了“前台”。空调企业开始研究空气是溯源的事情，意味着空调发展的竞争演变，终于转向了对本质意义的追求——从温度调节器步向空气质量调节器。
从未来发展来看，不做“空调”的企业将成为最大的空气运营商，因为空调行业里面将没有空调，硬件一定要像环境一样隐藏在不被人关注的地方。对企业来讲，未来研究的是多少立方米空气可以被控制，怎么为用户提供任何一立方米都是舒适空气的环境。所以，在新常态下，空调业最大的机会是空气运营，而不是大规模的制造空调产品。
美国企业当前无法复制海尔的场景定制模式
中国网：随着万物互联的逐渐发展和深入，场景定制将成为必然趋势，将产生一些新物种，全球范围内的空调企业都在探索这一道路，比如美国的Nest、中国的海尔空调，这些企业在发展路线上有何差异？
凯文·阿什顿：美国的Nest公司在物联网方向的探索还是比较有典型意义，我曾经参与过Nest关于物联网温控器的研究，这是一款具有自我学习功能的智能温控装置，可以将室温调整到最舒适的状态。Nest在2014年被谷歌收购后，就没听到什么消息了，美国企业中也再也找不出能既能做空调又能做温控器的公司了。
因为做过温控器这类东西，也会关注空调方面的信息。我关注到海尔空调以卧室、客厅、办公等场景做空气解决方案，这是令人激动的事。因为美国的空调还处于笨重、能耗高的现状，这种场景定制化的空气解决方案真的应该推向美国市场，那里还是一片空白。
罗清启：从制造空调到空气运营，不是简单的物质层面转换，而是一种商业逻辑的颠覆。空调作为制冷制热工具对空气质量优化的作用有限，需要与众多空气设备一起组成空气优化阵列，这样就具备了为用户进行场景定制的优势。
从“卖空调”到“卖空气”，中国的空调企业已经领先一步。海尔空气产业就在跨界整合空气硬件，已经联手500家生态伙伴，共同打造全空间、全维度、全场景的定制化空气解决方案。从一定意义上说，目前海尔已经从一个“硬件供应商”变成一个“气体供应商”，国外空调企业既没有成套的矩阵，也没有智慧物联的转向，是无法做到这一点的。
企业制造工厂变成用户创新“公场”
中国网：目前，物联网已经渗透到各行各业中，比如工业物联网场景方案、智能交通物联网场景方案等，海尔已经将物联网场景方案大规模应用到了生产制造环节——互联工厂，这对企业和产业的发展有什么重要意义吗？
凯文·阿什顿：物联网场景方案的输出需要有物联网的产出母体，我了解过海尔磁悬浮中央空调的整条柔性生产线，可以说是物联网场景方案的输出母体。这个互联工厂已经实现了物联网级别的应用，能把通过物联网收集到的数据，不单应用在产品的维护和维修上，还有产品的迭代和升级上，这一点做得很好。
互联工厂背后的逻辑我认为可以理解为生产组织的改变，这意味着在未来用户也可以参与产品的设计和制造等过程，在某种程度上组织创生了物联网场景方案的革命。我在《被误读的创新》一书中提出，创新不是天才的专利，是每个人与生俱来的能力，长期以来关于创造的神话阻止了普通人去尝试创新。如果有了像海尔互联工厂这样的平台，我相信每位用户都是创新的天才。
罗清启：从海尔空调的生态发展路径和成果来看，不仅提供了满足用户需求的空调设备，更为用户的空气提供了管理服务，并由用户的空气生活场景倒逼工业场景的升级，组织需求端流向供给端，这样用户需求才能实现快速变现。这种变现在企业端即体现为组织的变革，是物联网场景方案不断涌现的本质逻辑，将企业原先封闭的工厂变成了面向用户的创新“公场”。
(责任编辑：沈晔)