海尔周云杰：人单合一模式指导下的海尔“双创”实践

7月27日，国家工业和信息化部主持召开了全国制造业“双创”发展电视电话会议。本次会议旨在加快落实《国务院关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》（国发[2016]28号）推动制造业“双创”发展的工作部署，全面总结我国制造业“双创”工作进展和成效，宣传推广制造业“双创”成功经验和做法。会上，海尔集团总裁周云杰作了题为《基于人单合一模式的“双创”平台建设》的发言，阐述了海尔集团关于“双创”的探索与实践。

人单合一以价值为核心

周云杰表示，人单合一的内涵就是以价值为核心，让员工的价值体现在用户价值的增值上。事实上，这就要求员工由过去的执行者成为创业者、合伙人，同时将一次性交易的顾客转化为全流程参与的用户，并让创客们在实现用户价值的同时实现自身价值。

据周云杰介绍，人单合一模式具有三要素，即战略转型、组织重构、机制颠覆。战略转型就是实现企业平台化，由制造产品变为孵化创客，最终实现用户的终身价值；组织重构实则是去中心化、去中介化的过程，其打造企业生态的并联模式，搭建共创共赢生态圈；而机制颠覆则是将决策权、用人权、分配权让渡给小微，并鼓励他们自创业、自组织、自驱动，一改企业付薪为用户付薪，让每一个员工都成为创业合伙人。

另一方面，在周云杰看来，人单合一还具备时代性、普适性、社会性的特质。所谓时代性，就是要实现物联网时代的引领，而在这一点上，人单合一模式也受到了国际管理学界的关注。普适性彰显的是“人的价值第一”，这是根植于海尔每一个发展阶段的核心基因。社会性则在于人单合一的可复制性，周云杰表示，人单合一不仅存在于家电业、制造业，其更可以复制到医疗、服务等不同行业。事实上，人单合一是一种沙拉式多元化的文化体系，其不仅适用于不同行业，也适用于不同国家、文化，其在日本三洋白电、新西兰斐雪派克、美国通用家电的成功落地就是最好的例子，我们甚至可以认为，人单合一是下一个时代的社会模式。

“双创”探索：开放、专业、共享

关于“双创”的探索与实践，周云杰认为，物联网时代的到来，加速了企业的变革，要么拥有平台，要么被平台拥有。对于海尔而言，其不是一个内部的创客空间或是创业路演场地，也不是单纯为某个项目设立的孵化空间。如今的海尔是一个对全球一流资源开放的创客空间，并提供“创意—设计—制造—销售”全产业全要素的专业平台，其目的则是打造“众创—众包—众扶—众筹”的智慧生活产业生态。这亦是海尔对于“双创”的一种解读，即开放、专业、共享。

在海尔的共创共享创业平台上，海创汇凭借着“众创、众包、众扶、众筹”模式打通了全产业链条，将产业资源、线上线下渠道、基金、创客金融、众创空间、社会创业者与高校创业者共同引入到平台上。这种模式下，海尔实则演化成为一个创业生态圈，让各种身份的社会要素都可以平等地前来创业。

目前，海创汇已吸引了3600家创业创新孵化资源、1333家风投机构、108家孵化器空间、120亿创投基金。同时，在探索“双创”的过程中，海尔累计为社会提供了超过160万个就业机会，而在创业小微中，有47个小微引入了风投，16个小微估值过亿。

COSMOPlat实现大规模定制

谈及制造业“双创”，自然不能忽视智能制造带来的巨大影响力。在这个维度，海尔搭建了COSMOPlat平台，以应对制造领域的全新变革。通过COSMOPlat平台，海尔率先实现了由大规模制造向大规模定制的转型，并让用户深度参与，根据用户体验进行产品迭代，最终通过网器实现定制与交互。

周云杰表示，海尔对于智能制造的理解并非机器换人，而是通过COSMOPlat平台将物理空间变为用户交互的网络空间，实现“产消合一”。换言之，海尔对于智能制造的思考，就是让“为库存生产”变成“为用户生产”，生产线上的每台产品都是有需求的。可以说，COSMOPlat平台为海尔带来的是高精度之下的高效率，高精度在于用户与生产全要素、网器、全流程三方互联，高效率则在于柔性化、数字化、智能化。在COSMOPlat平台的效应下，海尔将用户体验进一步升级为无缝化、透明化、可视化，其生产效率也提升了60%。值得一提的是，在海尔平台上，用户定制定单占比提升10%，客户定制定单占比提升57%。如今，海尔在全球布局了108家工厂，并打造8大互联工厂，以此深入推进制造业转型升级。

其实，COSMOPlat平台的价值不仅体现在生产环节，其同样具备社会价值。周云杰认为，COSMOPlat平台为制造业转型升级提供了解决方案和增值服务，并使企业自身具备持续提升大规模定制的能力，满足用户的最佳体验。