“始于不足见，终于不可及”张瑞敏一席话道出变革者的情怀

通过转向物联网实现目标

转到物联网，主要是这样几个方面：

第一个是物联网的引爆。过去的增长主要是“规模与范围”，现在，我们要实现“套圈”和“换道”。所谓套圈，就像运动会跑万米，第一比第二多跑两圈或者一圈，这就是套圈，套一圈或者两圈，实力远远高于对手。套圈的体现，简单来说就是要打“价值战”，怎么样使我们的价值更高；所谓“换道”就是从原来的产品收入变成生态收入。

冰箱就是这个概念：原来，可能就是卖一台冰箱；现在，冰箱上面有一个屏，连接了各种食品的四百家供应商，所以，不是一台冰箱，而是一个食品供应者，而且是一个诚信的供应者。最后，连接多了，也可能这台冰箱不要钱。

美国《连线》杂志创始总编凯文•凯利有一句话：“当复制品免费时，你就要去销售那些无法复制的东西。那么，什么是无法复制的呢？无法复制的事物有很多，比方说信任。”如果我们要做到那一天，现在就必须以诚信为本，如果没有诚信是做不到的。

第二个，平台化。过去我们不是平台，是一个封闭的组织。但是，现在我想做成一个生态圈。我们已经说过，企业做到再大，只要是一个帝国，也要垮台，也要失败。但是，如果做成生态圈，就可以长期发展。所以，我们要把企业从原来的封闭组织变成一个平台。简单来说，要从“电器”到“网器”再到“网站”。电器很简单，做多少台就多少规模；变成网器，要跟用户连接在一起；变成网站了，用户都融合到里面去了，可能变成“产消者”。这和过去传统卖产品的思维完全不一样。

第三，社群经济。社群经济现在做的还不多，但是整个时代往后发展一定是体验经济、社群经济、共享经济。社群经济，我们现在做的探索是把三店合一，线上线下的店合一，线上店是电商，线下店是自己三万家专卖店，还有很多其他的实体店。三店合一现在已经开始，希望最后能把这些店都变成体验店。

凯文•凯利曾经说过，“将来，最大的电商一定有最大的实体店”。但是，这个实体店一定不是现在的实体店，而是体验店。所以，我们就把线上的电商和线下的体验店连接到一起。很重要的还有一个，就是社区的微店。社区的微店怎么样和用户连接到一起？刚才讲评的时候，中欧的主编王正翊女士提出了一个词——“连接”，倒是差不多，但是，我觉得，更重要的可能要比这个词再进一步，不仅是连接，最重要的是“融合”，用户应该成为企业主体的一个部分，和我们融合到一起，而不是说“我是企业，你是用户”，是分开的。

第四个是“三自”循环体系，要变成一个共享平台、小微引爆，要达到这个目标。这和过去的科层体制完全不一样。

最后是边际收益递增。传统的一定是边际收益递减，我们希望能够做到边际收益递增。我们搞了一个“共赢增值表”，想用它代替传统的损益表。财务的有关专业人员跟美国管理会计协会联系上，说“我们有这么一个表，想用它替代传统的损益表”，他们觉得很好，说“我们也想搞这么一个东西，但没有找到，你们这个实践不错”。现在，由海尔、美国的管理会计协会、北大三家联合起来成立了一个小组在推进这个事儿。传统的损益表里面只有产品，这个表里面有用户资源，有收入、有成本，更重要的是有用户增值、分享。过去没有，我卖给你产品，你给我钱，大家就两清，但现在一定增值，有分享，最后出现边际收益递增。也许将来的硬件产品少收费或者不收费，钱从哪里来？由生态收入或者边际的增值上来。这和损益表完全不一样。

物联网到现在还没有引爆，我们希望成为率先引爆的。然后，内部的企业平台化，把企业变成一个生态系统；从外部来讲，原来是营销，现在变成社群经济，驱动它可以持续发展的就是三自循环体系。落脚到最后的成果表现就是共赢增值表。

尾声

西汉刘向有一句话，“君子之治也，始于不足见，终于不可及也”，我做的事儿，可能大家一开始觉得没有什么了不起的，甚至不待见，但是到最后我做成了，你再想跟就跟不上了。

企业也一样，我们完全以用户为导向，我们做诚信体系，以后你再想跟，就跟不上了。

当全国冰箱供不应求时，大家都上产量，我们“砸冰箱”，控制产量，一定要质量，他们卖不动了，再学习，我们是体系、是文化，就没有办法学了。产品卖得比较不错，就无所谓，通过大连锁卖，我们说不行，通过大连锁卖不行，一定要建自己的专卖店。那时候，他们觉得有什么必要花这么多钱？不花一样可以卖出去！我们建成专卖店体系后，他们再建已经建不起来了，因为这是一个诚信体系。

我们搞人单合一不是“不足见”，是“不待见”，觉得不可能。但是，现在很多人来学习。所以，我觉得，我们一定要非常自信，要有坚韧不拔的精神，一定把它做好！

最后，春节马上就要到了，各位一定要有幸福快乐的心态，我觉得这比其他物质条件还重要。并不是说物质越少越幸福，而是说两者不能划等号，因为幸福从来不是一个标准，从来是一种心态。有些人物质条件很好，但不幸福，不快乐；有一些人物质条件并不是很好，但很快乐，心态好，非常满足，知足常乐。

因此，在春节来临之际，希望所有的海尔员工和你们的家人都有一个幸福快乐的心态，都能够阖家欢乐！

谢谢！