“当客户来申请业扩时，我们要严格履行客户业务办理一次性告知义务，把业扩办理过程中需要的资料、办理流程、主管部门、具体负责人等所有内容全部告知客户，减少客户往返次数……”5月9日，吉水县供电公司举办了一次营销系统大练兵业务培训。来自该公司18个供电所（站）的营销专职、营业员等共40余人参加了培训。

开展此次培训，旨在为进一步抓好营销系统应用推进工作，提高公司窗口管理、营销系统基础数据、电子到账、业扩报装及用电采集建设工作，让营销人员熟练掌握营销系统及采集系统等知识，以便更好地为客户服务。培训中，该公司客户服务中心各班组由班长带头，所有操作营销系统的业务人员互相学习，不断熟悉系统的操作流程、应用程序和相关的工作步骤，对在系统实际应用工作中遇到问题在上课时提出来相互讨论，确保正确应用系统，做到系统停止、业务不停、流程正常，提高工作质量。同时做好相关记录，为营销系统相关数据的录入、储存、核对和准确率提供基础保证。

培训结束后，该公司将在晚上对所有参培人员进行理论与实践知识考试，对培训考试不及格的人员纳入相应的绩效考核。参培人员结合营销管理和各自工作实际，通过观摩学习系统应对实例，模拟流程操作，虚心请教互动交流，整个培训学习氛围浓厚，达到了预期的效果，进一步提高了营销人员的专业素质和业务能力，为提升电力营销业务系统应用水平打下了良好的基础。