近日，国网通化供电公司不断深化“你用电?我用心”的服务理念，进一步拓展服务举措，开辟VIP差异化服务绿色通道，为电力大客户量身定制“三倾心”服务。

一是“倾心技术”，无偿为其提供继电保护定向设置服务；帮助分析内部电气故障；进行一次实地停电应急演练；举办一期电工培训班，提供技术咨询服务。二是“倾心管理”，建立大客户服务工作小组；量身定做优化用电方案；开展能效合同管理，帮助节能减排；免费提供谐波测试和治理建议。三是“倾心感情培养”，制定全年大客户走访实施方案；定期举办各类座谈会，征求客户意见；组织协调帮助客户内部电气故障抢修；建立大客户负责人档案，定期发送服务短信，并进行生日慰问。

“三倾心”服务是国网通化供电公司大客户服务模式的创新实践，是党的群众路线教育活动中的一项新举措。该公司将不断探索完善差异化客户服务体系，大力推行“三倾心”服务，为大客户经济发展开足“电引擎”，让客户切身感受到供电企业的真诚服务。