4月9日，笔者从国网山东夏津县供电公司获悉，为进一步提升为民服务品质，着力解决人民群众用电实际困难，该公司将依托“彩虹蓝天为民服务”专项活动，从服务细节入手，创新服务模式、隐患治理、客户营销、供电需求、安全用电等方面服务举措，保障民生用电。

一是提升便民利民服务水平。积极推行实施“善小”服务措施，为广大居民提供电量电费“零差错”服务、电费交纳“零距离”服务、故障抢修“零超时”服务。二是积极开展进企业、进社区、进村庄服务活动，宣传安全用电、科学用电常识，帮助客户开展用电安全隐患排查治理。为孤寡老人、残疾人、行动不便客户、家庭困难客户，建立“善小”客户档案，通过帮扶、结对、定期上门服务、代办有关用电业务等形式，为客户提供爱心服务。三是开展用电服务“六进一学”（进社区、进企业、进医院、进校园、进农村、进开发区、学雷锋）活动，推广“善小常为”，设立居民安全用电咨询平台，进行现场咨询及业务办理；开展社区客户满意度调查；做好居民生活用电保障工作。广泛宣传科学用电、安全用电知识，提高全社会安全用电意识。四是实地走访客户对供电服务的需求，15个农村供电所统一步调，认真聆听对供电服务的意见和建议。五是积极配合政府部门做好农村新社区建设、配套费小区、户表改造小区等建设项目，实施领导包保责任制，超前介入、加强沟通，实施全过程跟踪督办，落实业扩契约式服务，进一步树立电力服务品牌，推动公司服务质量、服务形象双项提升。