中电新闻网讯 通讯员 毛茂竹 报道 4月4日，在璧山七塘镇将军村，国网重庆璧山供电公司供电人员正对将军4社提灌站新装线路，在施工过程中，该公司自加压力，加快工程施工进度，确保璧山十万亩蔬菜基地春耕无忧。这是璧山供电公司以“三心服务”理念提升供电服务水平的具体举措。

一直以来，璧山供电公司做好“电管家”，打造“三心”品牌，积极服务地方发展和客户生活，提供坚强电网、快速抢修响应，不断提升辖区内供电服务水平，让客户“用上电、用好电”。

针对近期春耕保电，该公司积极服务民生工程，融入“三心”服务理念，做实“片区经理服务制”，定期走访蔬菜基地客户，了解用电需求和困难，让农户感受“放心、省心、知心”的供电优质服务。

据悉，“放心”指从加快电网建设、农村三新战略、加强电网可靠运行三个方面保障供电、诚信服务，使政府、社会和客户放心；“省心”指从抄表缴费、故障报修、装表接电、服务态度、停电信息公告五个方面兑现承诺、品质服务，让客户省心；“知心”指与政府、社会、客户真诚沟通，承担社会责任，向社会奉献爱心，与群众知心。

同时，在供电服务水平提升过程中，该公司还不断强化配网检修和故障抢修管理，据悉，2013年，配网故障率下降58.35％，低压故障平均处理时间下降26.3％，配网计划停电时户数下降33.5％，带电作业次数提升15％，实现抢修面覆盖100%，故障报修处理100%。

通过“三心服务”供电品牌建设，璧山供电公司在优质服务上喜获好评，荣获2013年全国实施用户满意工程先进单位和华中电监局居民供电服务质量监管专项行动先进单位。

责任编辑：李婧雯 投稿邮箱：网上投稿