“此次开展营业普查工作，以整顿营销管理薄弱环节、堵漏增收为重点。通过普查，对辖区内重要用户、大用户的用电情况进行排序，统一制定调研报告，为全面推进降损服务、提高营销管理工作效率，提供详实的第一手资料。”3月10日，针对全面落实国网黑龙江电力2014年营销工作会议部署的开展营业普查的工作要求，牡丹江供电公司营销部负责人对记者介绍了通过营业普查工作，对日后提升营销管控水平的重要性。

2013年，黑龙江公司通过强化市场管理、规范经营、电费管理、服务管理、技术支撑、稽查监控、采集管理、机制建设等方面工作，稳步拓展用电市场，全面夯实营业基础，顺利完成电费回收，持续提高服务水平，初步实现了管理方式日趋转变、管控能力大幅提升、系统应用不断深化、“大营销”体系初步建成，全面完成2013年营销重点工作任务。

黑龙江公司在“大营销”体系建设实施过程中，全面推进营销核心业务集中运作模式，制定组织、制度标准、协作、技术、配套和风险防控等配套保障措施，建立24小时面向客户的统一供电服务体系，形成业务过程管控、服务实时响应的高效运作机制，持续提升供电服务能力、市场拓展能力和业务管控能力，提高营销经营业绩和客户服务水平。

2014年，黑龙江公司在“大营销”体系初步建成的基础上，为进一步深化营销精益管理，提高管控效率，提升经济效益，实现营销管理质效双升，在全省范围内决定全面开展营业普查工作，并在2014年营销工作会议上进行了全面部署。按营业普查工作方案要求，黑龙江公司将通过动员部署、普查提升、总结评估三个阶段，核实客户档案信息，全面普查居民生活、一般工商业、大工业、农业生产及其他用电情况，了解临时用电情况及电费回收风险管控措施。

在营业普查工作中，各地市公司将做到执行居民电价的特殊用户、10千伏及以上高压用户、临时用电用户、月电费50万元及以上大用户的全覆盖、全普查，对普查过程中发现的问题做到全面整改、标本兼治。各单位将按照工作计划和实施细则组织人员进行现场核查，并针对普查过程中发现的问题，进行及时整改，填报营业普查发现问题整改明细表，对普查中发现的问题，进行认真分析问题产生原因，同时以普查为契机，进一步加强基础管理和队伍建设，建立高质效的工作机制，从根本上避免问题的重复发生。

“我们针对营业普查工作，建立‘月跟踪、月分析、月考核、月通报’的工作机制，常态化开展督导检查工作，列入营销业绩考核。通过营业普查工作的开展，核查各类电价执行范围，核定用户分算比例，优化售电结构，核实用户基础信息，完善客户档案，提高营销精益化管理水平”黑龙江公司营销部负责人就开展营业普查工作的必要性，对记者进行了详细解读：“我们的最终目的就是全面实现客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、服务一体化、市县协同化，达到规范经营管理，合理增收创效。”