“新环境、新岗位，有什么培训需求？员工思想状况如何……”。3月10日，国网重庆客服中心召开座谈会，发放“思想动态”意见征集表，了解95598转岗员工需求，解决实际困难，立足岗位，用心“沟通”。

据了解，随着95598电话国网全集约后，该中心部分话务员转岗分流至综合、党群、大客户等岗位。为准确把握员工思想动态，有针对性地做好思想政治工作，该中心多方面、多层次、多视角对员工的思想状况进行全面调研分析，做到与员工“贴心”，让员工“开心”。

此次调研采取下班组走访、召开座谈会、无记名调查问卷等形式进行。对调查问卷、走访、座谈所反馈上来的问题、意见和建议进行了汇总，梳理出当前员工的思想主流、员工关注的热点及存在的倾向性问题。针对员工思想中存在的问题，提出解决思路、办法和措施，有针对性地开展思想政治工作，从源头上化解矛盾、理顺情绪，积极解决员工的思想问题和实际困难。