3月5日，丰南区西葛镇李各庄村的李大爷迎来丰南公司稻地供电所的电力服务志愿者，他们仔细检查电路，耐心讲解用电安全知识，使老人消除了对安全用电的顾虑。

李大爷一个人住，由于对电不了解，家中的用电异常从来不敢贸然处理，再加上上了年纪，电表的指数看不清，出门买电腿脚也不利落。今天供电所来到家里，不但这些问题都解决了，还查出了电暖气的用电隐患，为安全用电提供了帮助。

该该所志愿者介绍，今年公司专门针对困难客户建立了帮扶机制，成立了多支党员志愿者小分队，与服务区的街镇结为服务对子，收集困难客户信息。定期开展“一对一”服务，让困难客户在家中就能办理相关用电业务。他们还在服务中留下自己的联系方式，确保困难家庭一通电话就可以享受到“定制”服务。

据悉，今年丰南公司还将充分利用流动车等手段，深入偏远、老旧社区、村镇，开展用电宣传、现场售电等服务活动，向广大客户宣传科学用电、节约用电知识，解答业务政策等方面的问题，让客户体验到更为便捷的电力服务。