近日,从聊城市2013年民主评议政风行风活动中传来佳讯,聊城供电公司蝉联公共服务类第一名。该公司所属7个县(市)公司在各县评议中取得了两个综合第一名、五个公共服务类第一名的好成绩,聊城供电公司行评再创“满堂红”。
2013年以来,聊城供电公司致力于保障全市经济社会发展和民生用电,多措并举提升供电服务质量,全面推进供电服务创先争优,行风建设与优质服务再上新水平。加强与政府部门的汇报沟通,最大限度争取理解与支持,多次邀请人大代表、政协委员视察公司工作,为企业发展营造良好和谐的外部环境。加快推进各级电网建设改造,供电能力和可靠性进一步提高,全年投产35千伏及以上工程12项,线路长度551千米、变电容量187万千伏安;加快农网升级改造及电气化建设,新建电气化乡(镇)18个、电气化村683个,更换过(满)载台区公变504台,改造供电“卡脖子”线路39条,改善了农村中低压电网网络结构,提高了农村用电可靠性和电压质量。深入推进为民服务“风雨彩虹”行动,四级全覆盖包保体系服务全市280个大客户、202万居民和中小企业客户。以“六进三对接”为载体,渗透“善小”服务,发放便民服务卡300余万张,设立服务公示牌579处,提升故障报修效率。严格落实投诉举报“说清楚”制度,规范一线服务行为。推进安全用电“强基固本”工程,立体传播安全用电常识,主动排查全市69个重要客户用电隐患690项,督促整改628项。实施“三早、四优”服务,全市完成高低压送电9.66万户,容量176万千伏安,契约兑现率达到100%。拓宽行风监督领域,自觉接受政府监管和社会监督,开展行风上线、“媒体看电网”、客户走访等活动,坚持行风明察暗访“一月一查一通报”,不断规范服务行为,有效促进了行风与优质服务水平持续提升,赢得了社会各界的一致好评。 |