“你们来得真及时,有你们给我们查查电把把关,我们厂就可以放心安排节后的生产任务了,供电公司的服务真是没的说!” 2月10日,国网常山供电公司组织党员服务队,走进侨区企业开展“零距离”服务,为企业节后复工用电设备进行一次全面“体检”。
春节过后,企业纷纷开工复产。该公司提早进行部署,以重要用电客户为服务对象,开展上门服务,为客户节后安全恢复生产保驾护航。一是对企业进行供电安全隐患排查,指导企业安全用电,并对客户的接线方式、备投及设备状况进行了重新检查核实。二是开辟业扩报装“绿色通道”,对重要客户的电力需求做进一步深入了解。针对节后企业提出的增容等用电申请,快速介入,简化业扩办理流程,实行“一站式服务”,确保客户及时恢复用电。三是认真听取客户对供电服务的意见和建议。对具有可操作性的建议,纳入今年工作计划,对客户提出的意见,在下一步工作中制定切实有效的措施并认真落实整改。
在上门服务的同时,工作人员还向客户介绍了目前的用电形势,宣传相关电力法规和安全用电知识,增强客户安全用电意识。该公司通过一系列强有力的服务措施,为企业节后安全复工生产提供了坚强保障,受到了客户的一致好评。
据统计,本次企业用电设备“体检”活动,走进企业共16家,共排查出用电隐患19处。 |