1月26日,广州供电局“360营业厅”正式亮相。在这里,客户不仅可办理营业厅常规业务,更将享受360天无休的供电服务。
据了解,“360营业厅”是继去年开通同城全业务办理、“e电通”e渠道服务后,广州供电局秉持“以客为尊、和谐共赢”的服务理念推出的又一便民措施。据该局市场营销部陈广开介绍,“360营业厅”实行全年360天无休,正常工作日服务时间将从下午17时延迟至21时,节假日也将正常营业(服务时间:8时至17时)。“在这里,来自全广州12个区的客户均可办理用电报装、变更、咨询、查询、缴费、开票等业务。而节假日及工作日17时后可办理除现金业务外的所有居民业务,这为上班一族解决了没时间办业务的难题。春节期间,我们也将从初四开始办理业务。”陈广开说。
下一步,广州供电局还将完善全方位服务的机制,陆续推出免填单、微信业务办理等业务,让客户用电需求响应更加快捷。 |