新的一年里，昌乐供电公司坚持营销业务高度规范、营销服务高效便捷、营销信息高度共享、营销监控实时在线，提升了服务品质和质量，促进了公司营销能力和服务水平的整体快速提高。　　

为了秉承国家电网公司提出的“四个服务”的宗旨，以建设“一强三优”的现代公司作为供电企业的发展战略目标，该公司围绕 “四个加快”，提高营销业务规范化管理水平、经济效益和社会效益。　

加快服务品质提升。充分认识到信息化建设在企业发展中的重要性，对公司的网络系统进行了全面升级改造，并落实了管理责任主体，有效发挥网络作用，为企业的办公自动化、调控自动化、视频监控系统、95598建设搭建了良好平台。

加快安全管理提升。成立安全性评价工作小组,通过深入基层查找输电、变电、配电，调度自动化以及安全管理方面的“短板”，及时提出改进措施，为全面提高安全生产基础和安全管理水平奠定坚实基础。

加快稽查效能提升。对基层在电能计量、电价电费、报装接电、用电检查、线损管理等方面的工作进行检查和整顿。通过认真查找营销管理工作中存在的问题，坚持总结经验教训，结合工作实际进行整改，使营销人员思想观念和服务意识明显转变，工作质量明显提高，营销管理水平得到进一步提升。

加快环境面貌提升。对基层供电所、变电站的房屋、地坪等基础设施进行修缮、改造，对办公、职工食堂生活等设施进行补充、更换，竭力改善企业面貌，为职工营造温馨、和谐、优雅的办公和生产生活环境。

据了解，该公司2013年通过优化电网运营、积极走访服务、层层签订责任状、深入开展营销稽查等方式，有效降低线损率，提升了供电可靠性，保证了电力的稳定运行。2013年受理电话服务2684次，累计有效受理故障抢修2240次，客户满意率达99.98%。