网购“问题食品”可向市食药监局投诉

食品通过网络购买，日渐成为新的时尚。3月5日上午，东莞市食品药品监督管理局局长尹锡棋率队做客《阳光热线》节目。对于不少听众提出的网购食品质量这一热点话题，相关负责人表示，可保存证据通过电话、网络进行投诉。

网购食品出问题可投诉

近年来，网购逐渐成为许多人新的购物方式。记者了解到，不少年轻的消费者都尝试通过网购的方式，购买食品或者药品，主要是奶粉、小零食、保健药品等，一些人都遇到过网购的商品存在明显的质量问题。

“在超市买到假冒伪劣商品可以退换，但是网购就不知道去哪里求助了？”节目中，受访的一名女士提出了这样的疑问。

对此，东莞市食药监局副局长梁少华回应说，从2015年10月1日起，根据新的《食品安全法》规定，网络食品经营商管理与普通食品经营者无异，都必须申领食品经营许可证。消费者如果发现网购食品存在质量问题，只要是东莞市发放的网络食品经营许可证的，都可以像在普通实体店购买的食品一样，向该局投诉。

梁少华说，除了拨打12331、123245等电话之外，消费者也可以通过登录食品药品监督管理局官网进行投诉。他提醒消费者，应保存购物发票或者购物明细单、网络购物支付单据、所投诉的相关实物等作为证据，方便维权。

此外，梁少华也介绍说，为了监管网络食品的质量，今后东莞市食药监局将会与网络电商平台合作，成立一支专门对网络食品经销商进行管理的队伍，加强网络巡查力度。

同时，食药监局也呼吁广大市民要提高警惕，在网上购买食品时，一定要先行查验商家提供的食品经营许可证，以免上当受骗。

将落实最严食品安全监管

“市食药监局的局长和科长先生们，请约定时日去莞城品尝人造猪血，有兴趣也可以去食泔水油云吞面。”在访谈时，一名网友向参与节目的食药监局负责人发出了这样的邀请。

对此，该局餐饮安全监管科科长王旭表示，对市场的一些可能隐患，会进一步加强检查和监管，争取让市民吃得更放心。他建议，广大网友能充分利用现有的监管资源，如食药监局的快检室、药监机构，这些都是免费开放的，网友可以来咨询。

“今年东莞将落实最严食品安全监管，严把从农田到餐桌的食品安全关。”市食药监局局长尹锡棋介绍说，“四个最严”指的是最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚及最严肃的问责。为此，全市将建立健全信息化溯源体系，力争到2016年底前生产经营企业加入率大于90%，重点监管食品品种可追溯率不小于80%，基本实现“全品种可查询，重点品种可追溯”的目标。

在最严厉的处罚以及最严肃的问责方面，市食药监局表示，将出台关于东莞食品监管责任的追究办法，以“零容忍”的态度打击涉及食品安全的违法违规行为。其中，对滥用食品添加剂、经营未经检验检疫肉及肉制品、食品中非法添加抗生素等危害人体健康的违法行为，该局将严厉打击。包括对涉嫌犯罪者将及时移交公安机关，对违法的相关企业依法采取重罚、吊证、严禁进入市场等措施，让其付出惨痛代价。