3月15日，长沙移动4G网络正式投入商用，用户只要购买4G手机，不换号、不登记、快速换卡，即可享受到全新的4G服务。中国移动湖南公司长沙分公司同时向全社会承诺：严格贯彻新版消法，坚决保障客户权益；守法经营务实宣传，资费承诺实惠优惠。

长沙移动成立于1999年，公司客户规模超过600万，建成4G基站3000多个，实现了市、县大部分城区4G信号覆盖。到年底，长沙移动4G总基站规模达到4500个，基本实现全市乡镇驻地以上区域全部覆盖。

哪里有新楼盘落成、哪里有新的道路拓展，哪里就有移动网络的及时覆盖。长沙移动规划设计团队对全市新老站点、新建楼盘、道路及高校区网络需求，进行了详细实地摸底测试和查勘，准确掌握了长沙网络状况和用户需求信息。

为减少用户在营业窗口的等候时间，长沙移动不断升级服务硬件、软件，提升了营业厅服务效能。记者在长沙移动涂家冲服务厅看到，这里配备了双屏显示系统、二代身份证识别仪、新型排队机等服务辅助设备。虽然前来办理业务的用户不少，但在良好的服务环境之下，这里的服务效能得以提升，客户排队等候时长大幅降低。

通信资费是用户十分关心的问题。长沙移动全面推行收费公开，为客户营造透明消费环境，实行“收费误差，双倍返还”政策。公司在全市所有营业厅和农村服务站，公示各类资费的收费项目明细表，做到价格不隐瞒，不夸大优惠幅度，不虚假标示资费的收费明示。他们对SP业务开通也十分慎重，公司规定“客户在订购各类SP业务时，必须实现业务订购的二次确认”，即客户在回复确认信息，才正式计费。

垃圾短信是令人十分头痛的问题。长沙移动针对这一问题，搭建实时拦截及举报平台，优化拦截手段，还用户一个洁净的空间。长沙移动有关负责人介绍，公司通过实时拦截垃圾短信及10086999举报平台，设定短信发送量的门限值，实时更新短信疑似敏感字段，重点封堵黄色、诈骗等犯罪信息，积极配合有关部门对违规违法垃圾信息进行实时拦截，受理客户对接收的垃圾信息举报。