郑州供电公司的技术人员正在安装调试智能电表和远程通讯控制终端

郑州供电公司的技术人员正在需要更换智能电表的小区进行换表准备工作

进入3月份，郑州多个小区的居民发现，供电公司的工作人员正在更换电表。到今年年底前，郑州市50万户居民家的电表将全部更换为“智能电表”。更换电表需要多长时间，是否会造成停电？更换后的智能电表节能吗？安装智能电表后，新旧电表的电量如何结算？对于这些问题，记者进行了采访。 首席记者 梁新慧 通讯员 黄琳暄 穆梦如/文 记者 邱琦/图

【现场】

智能电表开始“上岗”

3月17日下午4时，郑州市花园路上的花园小区内，10名电力工人分成小组，他们拆除居民老电表的同时，又安装了一块白色的智能电表。

东方今报记者在现场看到，这块电表上有三个带有“脉冲”、“报警”、“红外线”字样的指示灯和一个按钮。负责现场施工的郑州供电公司计量部专责李卫红说，这块电表“上岗”后，如果家里正在用电，“脉冲”指示灯就会不停闪烁，闪烁频率的快慢表示用电功率的大小；如果抄表员来抄表，只需将专用计量器具对准电表，“红外线”指示灯闪烁后，就会自动记录用电量。如果居民想查询自家用电量，可以按一下按钮，前两个月的用电量和本月当前用电量，就会在电表的小屏幕上显示。

李卫红说，安装智能电表，将为今后实施错峰电价打下坚实的基础。据悉，从3月5日开始，该公司对郑州市50万户居民的旧电表进行升级换代，拆除旧电表，安装智能电表，不收取任何费用。此次电表更换工作计划在今年12月底前完成，届时，郑州市将实现智能电表全覆盖。

【好处】

居民可自主制订用电方案

为何要将电表更换成智能电表？说到这个话题，李卫红解释，智能电网建设是国家十二五规划重要组成部分，推行智能电网建设，有利于改善生态和生活环境，有助于节能减碳，增强社会节电意识，这是国家节能工作的要求。目前，东部沿海地区的多个城市，已经全部用上了智能电表。

使用智能电表有啥好处？

李卫红说，一是可以节省电费开支，用户可充分利用峰、谷电价的差异自主制订用电方案，做到用相同的电，花最少的钱。二是消费自主透明，用户在自家电表上就可以实时查询当前电量，轻松掌握用电信息，做到明明白白消费。三是可以实现远程停送电功能，也就是说，如果用户逾期不缴纳电费，可以实现自动停电，只要缴了费又可以立即送电。另外，智能电表还可以大大提高抄表精确度，避免人工抄表不及时带来的电量波动问题。

【程序】

换表前会提前5天通知

目前，郑州供电公司组成了21支安装队伍，正在全力推进这项工作。李卫红说，对于要更换智能电表的用户会提前5天告知，并会张贴或发放相关停电告知书。“换掉旧表安装新表，只需要5分钟。更换过程中，肯定会造成停电现象，但时间不长，每个单元停电时间大约半小时。”

李卫红说，此次改造电表采用集中安装，原来表箱不符合要求的，他们会按照要求做适当调整。对部分用户原有的破损表箱，在整个改造过程中，将有计划地进行更换。

“郑州市居民用电量是两个月抄一次表，我们更换新表时，会在新电表上粘贴‘换表通知单’，明确告知以前的用电量。这样，下次抄表时，会把老表的用电量和新表的用电量加到一起，成为这个抄表周期的总用电量。”李卫红说，更换电表费用由企业承担，不会提高电价。

安装智能电表，是不是意味着节能？李卫红说，智能电表本身不能节能，并不是一安就可见效的节能工具，它发挥的主要作用是让民众改变生活用电习惯，优化用电方式。“比如将来实施分时电价、峰谷电价，用户可以直接通过电表上的液晶显示屏查询电费、历史用电、实时电价及供电曲线等信息，了解自家在不同时间的用电情况，在用电高峰的时候关闭某些电器，根据自己需求，制定用电计划，从而降低电力开支，使电力消费更加合理。”

【支招】

安装智能电表后如何省电

电力部门表示，智能电表对用电量的统计更灵敏，所以市民要养成节约用电的好习惯。

比如，定期请专业电工检查家中线路与电器是否漏电，避免漏电造成电能损耗。减少开空调、取暖器等大功率设备的时间和频率。避免使用长明灯，在保证满足有效的亮度下，尽量选用高效节能灯具。此外，有遥控功能的家电在不用时应拔下插头，避免电器时刻处于待机状态。因为有遥控功能的电器待机时，其中央控制板仍在继续耗电，即使弱小的电能将会积少成多。

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电力企业答疑解惑

问题1：智能电表使用过程中发生故障需要维修、更换，费用由谁出？

如发生计费表丢失、损坏或烧坏等情况，客户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施。如因供电企业责任或不可抗拒力致使计费电表出现或发生故障的，供电企业负责换表，不收费用；其他原因引起的，客户应负担赔偿或修理费。

问题2：为什么换装智能电表后，感觉用电量增加了？

旧电表制造工艺落后，灵敏度低，小电流不能记录电量，而智能电表制造工艺先进，灵敏度提高，能准确记录电量。比如，家用电器虽然没有正常工作，但在没有拔掉电源插头的情况下，家电仍处于待机工作状态，就会消耗少量电能。这时，智能电表的“脉冲”指示灯就会闪烁，表明正在耗费电量。

问题3：用户提出智能电表计量不准，要求查验怎么办？

如果用户怀疑智能电表计量不准确，有权向供电企业提出校验申请，并到供电企业营业厅办理申请校验电表手续，在您缴纳校验费后，供电企业将安排工作人员对怀疑有问题的电表进行检定。如果电表正常，验表费不退；如果电表不正常，除退还验表费外，还要按《供电营业规则》规定退补电费。用户对检验结果有异议时，可向上级计量检定机构申请检定。用户在申请验表期间，其电费仍应按期缴纳，验表结果确认后，再行退补电费。