近日，延吉市新兴街道民安社区爱心调解工作室成功调解一起因房屋漏水引起的损害赔偿纠纷。
延吉市某小区业主崔女士与金女士是楼上楼下的邻居，日前，因崔女士家中暖气管突然破裂，大量水流直灌而下，导致金女士家壁纸严重受损、卧室屋顶水泥面脱落，地板胶、被褥等物品也被浸泡毁坏。事发后，金女士多次向楼上崔女士索赔，均未得到回应，无奈之下，来到爱心调解工作室寻求帮助。
调解员在认真听取金女士的诉求后，迅速行动，第一时间赶赴现场勘查，结合拍摄照片详细记录损失。调解中，调解员秉持公正客观态度，分别与双方进行耐心沟通。崔女士承认金女士多次索赔一事，但称对方索要金额过高，自己难以负担。面对金女士，调解员既对她的遭遇深表同情，认可家中受损严重，又委婉建议考虑家中装修已二十多年，索赔金额可适当调整。随后，调解员以事实为依据，从法理、情理角度出发，结合财产受损程度，参考市场价格、用工等因素，引导双方商议赔偿数额。经过多轮协商，最终促成崔女士当场一次性赔偿金女士7500元。至此，两位邻居握手言和，该起因房屋漏水引起的损害赔偿纠纷得到圆满化解。
下一步，延吉市司法局将继续发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，加大矛盾纠纷排查化解力度，努力把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，为营造平安、和谐、稳定的社会环境筑牢屏障。（延吉市司法局）
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